【要闻】房产中介“小家联行”被爆关门 租客房东忧心房租

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这两天合肥很多市民拨打了本报信息热线962000。 他们中有房东，也有租客，投诉的对象是房地产经纪企业小家联行房地产经纪(北京)有限企业(以下简称小家联行)。 原来，小家联行在合肥的多家子公司与房东签订了托管合同，将房子租给出租人。 最近，租客交了押金和房租，但房东没有马上收到。 21日，发现小家联行在合肥多家分公司关门，表示担忧。 昨天，小家联行北京总部客服部相关负责人在接受新安晚报、安徽网、大皖客户方记者采访时表示，他们正在积极兑付出租人的押金和预付房租、房东未收的房租。 另外，合肥房地产、公安、金融等部门介入调查。

市民反映，市民反映

租客:付了房租也不能住房间

去年6月，市民高与小家联行签订房屋租赁合同，在合肥蜀山区和谐花园区租用单间，每月房租近1000元。 租期为三年，按一次算的话，必须提前支付下个月的房租。 高先生说，当时小家联行在一个叫hfq房租月付(以下称分期)的微信公众平台上绑定了身份证和银行卡，让他直接转账支付房租。

今年11月16日，高先生刚转账12月房租，17日突然接到小家联行员工的电话，说企业和房东解约了，让小家联行合肥的心城分企业退还押金和租金。 但是，21日上午，高先生来这个分公司的时候，注意到关门了。 门上贴着纸。 从即日起，本公司不再开展各项业务。 如果需要办理业务，请到天鹅湖万达广场1号楼805室。

21日下午，高先生来到了一个叫天鹅湖的分公司，这里也关门了。 而且，我还见到了很多和他一样来还房租和押金的租客，以及索要房租的房东。 之前联系过的小家联行业者失去了联系。

和高先生的情况一样，合肥市民李先生也在小家联行租了房子。 但是，他当时登记了用分期微信公共平台支付房租。 现在不仅交不到押金和房租，房东还叫我这周搬家。 市民陈先生说，此前她申请退款，但工作人员说7~15天内会退卡，但至今没有任何东西。

据记者采访，这些租客几乎分布在合肥各区，有2300人。 他们现在不仅押金和房租下落不明，如果不能和支付平台解约，也许不能住在家里，但担心会面临必须继续交房租的情况。

房东:最近房租收得不正常

去年夏天，合肥市民孙将庐阳佳苑的140平方米的房子交给了小家联行合肥的心城分企业托管。 双方达成协议，租金每月3200元，期限为3年，除第一年外3个月不收房租，此后每月支付一次。

孙先生说，今年8月15日是领房租的日子，但小家联行员工一直被辞退，至今仍未付房租，迄今为止，租客在我家住了3个月。

孙先生最近多次联系小家联行工作人员，最终解除代理协议，但本应收取的9000多元房租只得到6000元，也无法恢复以前他们约定的住宅原有的样子，住宅电路全部烧毁。

今年3月，市民徐与位于小家联行合肥滨湖悦方中心的分企业签约，约定租用合肥高速时代城的房子，每月1日收取房租。 但是今年11月房租不能正常征收了。 员工说，因为企业资金链断裂，运营困难，让我慢慢来，就这样拖着。 据徐先生介绍，11月12日，她与小家联行合肥滨湖悦方中心的企业签订了《代理合同提前终止协议》，协议还约定，11月20日前企业应向她赔偿3600元，不仅没有返还房子，现在还没有赔偿

【记者访问】

大门紧缚空中无人的地方:政务区天鹅湖万达1号办公楼805室

22日上午9点40分左右，到访合肥政务区天鹅湖万达1号办公楼805室。 这里是小家联行合肥第十分企业，但是大门紧缚着。

透过企业的玻璃门可以看到，办公室区域空无一人。 在记者等待的20分钟里，没有看到员工上班，但是房东和租客都来听了。

记者采访期间，写字楼物业企业秩序负责人一直在该企业门口。 他说，这家企业的入口被公安部门锁上了，不断警告维权者不要在这里停留。

据悉，这两天，不少市民陆续向合肥市公安局蜀山分局经侦探大队报案。 记者在经侦大队门口专门张贴《小家联行企业报警证明》，提醒市民该大队只接受蜀山区内与小家联行企业分行签订合同的人员报警，不在蜀山区签订合同的人员向合同所在地的所属公安机关报警，以方便各地公安机关的统计和核对

取消退款的地方:蜀山区的心城和包河区绿地的胜海国际大厦

市民反应称，位于合肥心城和绿地胜海国际大厦的小家联行分企业22日下午开业。 随后，新安晚报、安徽网、大皖客户端记者兵分两路，赶往现场采访。

在驻心城的分企业，有20多名市民进行退款。 为什么关门了，现在的企业运营状况怎么样了？ 记者采访了孙社长。 我们各区的经理联系了总部申请了金额，所以昨天一天关门了。 以前运营正常。 孙经理说，现在确实有困难，正在积极处理问题。 现在注册了60多人的退款新闻，本周内押金和房租将会退还。

位于绿地胜海国际大厦的小家联行分企业也聚集了寻求讨论的租户和房东。 一位员工表示，压力太大，主管、经理以下级别的许多员工都离职了。 目前正在解除租客的租赁合同和业主的代理合同。 北京总部也将派领导到合肥处理这些问题。

另外，绿地胜海国际大厦的房地产商告诉记者，目前小家联行这一分企业拖欠了两个月的水电费，我们每天都在催。 他们每次又在等着。 找不到小家联行的负责人，必须和房东联系。

企业对应，企业对应

总部承诺尽快兑付

据记者观察，小家联行在官网上介绍，小家联行房地产经纪(北京)有限企业是全国连锁网络+房屋租赁和代理企业，总部设在北京。

记者在网上调查发现，小家联行在合肥有10多家子公司，属于不同的负责人。 其中包括位于的心城和绿地胜海国际大厦的小家联行等合肥几个分公司，负责人均高朋。 但是，记者昨天多次给高朋打电话，一直处于关机状态。

出租人的押金什么时候返还？ 绑定的分期付款合同可以解除吗？ 房东拖欠的房租什么时候能收到？ 针对这些问题，记者昨天多次拨打小家联行全国客服电话，提出采访要求。 22日晚，北京小家联行客服部负责人高先生回答了这些问题。

高先生表示，租客在解约租赁后，可以致电小家联行或对应分期付款企业的呼叫申请解除分期付款合同，经小家联行核实，3个工作日内可以解除分期付款合同。 解除后，租客不需要继续付款。 对于出租人的押金、预付的房租、房东拖欠的房租，目前小家联行正在积极兑付，每天按退房顺序，按一定额度兑付。

希望大家能多给我们一些时间。 高先生表示，从今年10月开始，房地产经营领域出现了较为严重的波动，对小家联行的经营产生了负面影响。 为了保证客户的利益，企业展开了结帐。

对于给合肥的顾客带来的麻烦，高先生在本报表示道歉。 她表示，合肥的分企业将继续经营，经营产生的利润也将用于向原出租人和房东兑付。 希望合肥的顾客能好好了解，不要影响正常经营。

部门介入，部门介入

房地产联合公安金融调查[/s2/]

昨天记者联系了合肥市公安局。 相关人士表示，目前警方正在接受群众举报，并正在调查中。 另外，合肥市房产局表示，该局目前已收到有关小家联行的相关投诉，并与小家联行相关负责人保持联系。

小行在合肥的一些分企业出现了暂时的经营困难，目前房地产部门正在联合公安、金融等部门调查此事。