【要闻】合肥：“霸王条款”还在用 “霸王店规”多少年没变过

本篇文章2118字，读完约5分钟

因为是烟酒类特殊商品，所以一旦销售就不会退换！ 请客人在本订单发出之日起一个月内来本店领取衣物。 过期后本店有权自行解决。 &hellip； &hellip； 前几天，这些总是让客户束手无策的样式条款，被合肥市工商局列入十大霸王条款公布。 工商部门认为，上述条款侵犯了客户的合法权益。 现实中，遇到霸王条款，客户真的能说不吗？ 日前，记者走访省城一点经营场所时发现，许多商家仍坚守霸王条款，即使顾客不遵守条款，也拒绝顾客的费用。

在长江路一电影院内自助销售食品、饮料，禁止客人吃有刺激性味道的食物。

霸王条款的禁止带回食品

KTV :这是店内规则好几年没有变化

ktv等娱乐场所对客人自带食品的消费有限制吗？ 3月8日晚，记者打算带着瓜子和啤酒来省城太湖路的ktv连锁店收费。 一名工作人员知道记者有酒，拒绝预约行李箱，表示本店拒绝顾客有酒的食品到行李箱的费用。

工作人员建议将自带的饮料放回车里或存放在前台，建议从选区购买店内的饮料食品，优惠到一定额度。 在南二环路的ktv，店家方面回答说，记者自带饮料进入行李箱的费用也被拒绝，根据店内的规定，好几年都没有变化。 电影院允许带食品吗？ 当晚，记者来到庐阳区长江剧场进行访问。 前台工作人员表示，电影院工作人员基本上不参与顾客自带食品的入场观影，但如果带有麻辣烫、鸡排等较强刺激性食物，将要求顾客在入场前食用这些食品。

霸王条款的要求方，自本单出炉之日起一个月内到本店取出衣物，过期后本店有权自行解决

洗衣店:如果真的没有联系的话，自己无法解决

3月8日，记者来到长江东大街的干洗店，店内挂着几十件还没被主人收走的衣服。 据店方负责人介绍，大部分衣物在开票后1个月处于认知期，在店内停留3个月将收取保管费，到期后将作为无主衣物解决。 该店刊登的“顾客须知”一栏中也确定了最后一项中明确记载了这一规定。

该店负责人解释说，长期未取的衣物被视为无主衣物后，店方有权自行解决、转售或用于其他用途。 记者询问，一件衣服在长期的未来，衣服的所有权仍未转移，在店内是否侵犯了顾客的合法权益。 据该店负责人介绍，店内晾晒的空间也有限，在我们自己解决之前，店方正在考虑和衣服的所有者取得联系，总是联系不上，自己无法解决。 在长江东路的一家干洗店，对于主人很久没收到的衣物，该店负责人也表示，这些无主衣物将由店方自行解决。 店内是这样文明的，但是开业一年多了，还没有见到和店员来取衣服的顾客。

霸王条款中的烟酒是特殊商品，一经出售不退货

超市:外面的假烟很多，不能更换

3月9日，滨湖超市门口的烟草柜台上，红字行提醒了顾客。 书箱的商品一经出售就不退货。 记者作为客人向销售员询问买烟是否可以退货，但也得到了否定的回答。 对此，营业员的解释是，适用烟酒是特殊商品这一熟悉的条款。 但是，她说不出哪里特殊，但最终，外面的假烟太多了，肉眼无法分辨真伪。 如果客人带来了假烟，他们就无法应对。 在超市内的名酒柜台，记者咨询购买后是否可以退货时，同样遭到了否定。 据说该营业员的说明和香烟柜台的营业员说明了异曲同工，使得没有人拿着假冒产品的狸做太子。 记者表示，工商部门已经有规定，如果这属于霸王条款，营业员会回应，她不知道，这么多年来超市一直在执行这样的规定。

律师:如果发生争议，条款可能会无效

安徽景森律师事务所的张亚律师认为，从法律意义上讲，根据《合同法》等相关规定，俗称霸王条款的样式合同，在发生纠纷时，不利于样式条款的提供者。 也就是说，如果客户遇到霸王条款，向法院等申请司法判决，法院的判决对商家不利，可能直接使该条款或合同无效，从而保护客户的合法权益。 另外，张律师建议有关部门对这些霸王条款的制定者给予一定的处罚，以杜绝该条款的持续出现。

社会学家:商家应该理性对待微利时代

霸王条款的出现，有一定的生存土壤。 安徽大学社会学系副教授王云飞认为，目前商家的经营压力依然不小，加上经营价格还附有社会价格，多家经营者以霸王条款的形式提高经营收入，以应对高昂的价格。 另外，很多经营者沉迷于暴利，想吃肉，用大碗喝酒。 王云飞认为，霸王条款的根绝依然重要，短期内相关部门需要加大打击力度，客户应合理收费。 从长远来看，商业环境仍需要进一步改善和成熟，最大限度降低经营者价格的经营者自身也要适应微利时代，消除不合法的模式条款，诚实公平的经营。

合肥市工商局:客户遇到霸王条款可以报警[/s2/]

如果客户遇到霸王条款，应该如何维权？ 比较这些一般条款，相关部门如何解决？ 合肥工商局合同处相关负责人解释说，合同行政监督管理是工商部门的职责，客户在费用中遇到霸王条款，合法权益受到侵害的，可以向辖区工商和市场监督管理部门反映。 另外，该负责人表示，从合同的角度来看，顾客口中的霸王条款是不公平的样式条款，它们完全不等于违法。 例如，经营者和顾客的合同中出现最终的解释权归业者，它的出现可能是业者有意的，也可能不是。 工商市场监督部门反映客户投诉时，首先进行审查和认识，依据相关法规进行判定，样式条款存在不公平、不合理副本时，首先根据行政协议、行政建议的方法，指导、督促经营者整改，主观上故意利用样式条款侵害客户的合法权益