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◇ 服务，不是简单的维修，它既是产品销售的最后一个环节，又是产品研发的第一个环节，它贯穿于产品开发、设计、制造及售前、售中、售后整个 企业经营活动的全过程；
◇ 服务就是发现用户需求并快速满足的过程；
◇ 服务就是要创造用户感动，实现增值。
标题：服务承诺
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