【要闻】1月合肥客户投诉举报咨询12392件 家居用品类居榜首

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合肥在线新闻(华传玺记者黄炜) 2月2日，记者从市工商局获悉，年1月，合肥市工商局12315客户投诉举报中心接到热线电话、网络、信函等各种渠道投诉、举报、咨询12392件，环比2.13%。 其中，对应热线9886条，环比增长5.59%。 收到全国12315网络平台转发件2051件，受理1723件，占总量的84.01%。 接到信件投诉举报以及上级和有关部门的转阀、来访现场、网民留言和信访投诉93件。 收到12345批量管理平台的299封信。

从类型来看，商品类费用投诉举报咨询3828件，本月商品类投诉举报咨询中，家居用品、服装鞋帽、食品依次居投诉举报咨询量前三位，说明家居生活用品存在质量问题或购买后商家未按期发送的退保困难问题 服装鞋帽商品存在假冒伪劣问题、商品更换纠纷以及实体店采购的食品存在质量卫生问题、营养含量、功效与推广不一致等问题。

数据显示，服务类共涉及投诉举报咨询6967件，本月服务类投诉举报咨询量排名前三的服务类别为共享自行车、预付卡服务、餐饮和住宿服务。 其中共享单车类投诉举报咨询反映环比下降、首要的共享单车押金不能及时退保、客服沟通困难等问题。 预付卡服务类投诉举报咨询主要反映年末年初，部分美容美发从业人员存在限制预付卡使用、拒绝预付卡使用等问题。 来自餐饮和住宿服务的投诉举报咨询反映出预定年夜饭有限制费用，以及通过互联网平台预定度假酒店住宿被无故取消。

此外，现场以外的商品交易投诉举报咨询2637件，环比增长7.28%。 第一个费用方法是网络费用、电视购物、微信和微商购物。 其中，互联网费用占比高，首要反映的是商品质量、虚假推广、违法广告等问题。

典型示例: [/s2/]

年1月14日，新站区市场监督管理局接到客户李先生投诉，在合肥市某网站平台购买服装，收货后试穿发现尺寸不合适，将服装寄回卖方申请更换，卖方收到服装后不更换 该局工作人员在了解情况后，立即联系被投诉人，经过调解，商家立即向投诉人更换衣服。 年1月18日，投诉人致电该局，表示更换的衣服已经送到，尺寸合适，对此次调解工作感到满意，向该局工作人员表示感谢。