【要闻】互联网时代合肥老年人看病也不轻松 自助机前很多老人“懵圈”

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网络时代，人们的生活习性变得更快更方便，但快速的生活习性给合肥稍老的人带来了新的难点。 12月11日，通过访问合肥的几家医院，我发现在自助机前，有点老人发呆，不知所措。

在安徽中医药大学第一附属医院门诊大厅自助机前，女指导医生帮助老人完成自助卡。

年轻人:自助机的诊断迅速、方便，不到20秒就能完成诊断

安徽医科大学第一附属医院门诊大厅的位置放置着多功能自动终端机、自助报告打印终端机等多种机器。

12月11日上午9点多，在医院大厅，一名20多岁的年轻人在自助收费机前就诊，不到20秒就结束了。 这样很方便，不用排队。

在检测报告自助打印机前，28岁的陈先生拿着检测发票，在桌子下扫描条形码，检测单很快就出来了，整个过程不到10秒。

20位老年人来自助前19位的老年人也不录用

年轻人使用医院的自助机，虽然快速方便，但有点难打败老人们。

12月11日上午，在安徽医科大学第一附属医院，一位50多岁的王大妈将诊断卡插入门口，试图在画面上操作，但画面没有任何反应。

这是怎么回事？ 怎么电脑总是说没有我的消息？ 王阿姨带着疑问，咨询了附近的志愿者。

志愿者看了一下，对王阿姨说卡反了。 后来，在志愿者的帮助下，王阿姨终于疡了。

12月11日下午3点10分——3点50分，在安徽中医药大学第一附属医院门诊大厅，40分钟内，20位老人用西药和中药自助卡来取号码。 其中19名老人不用自助机，只有一名老人采用。

据注意，这20位老人在自助机前面临的问题是诊断卡方向相反，即弄错了插卡的地方。 我刷了不知道怎么点击画面的卡，径直走了过去，忘记拿收据了。

如果我不能操作自助，该怎么办？ 20人中，12人将卡片直接交给附近的指导医生操作，5人请附近看门的年轻人帮忙解决，2人请大厅内的警卫帮忙操作。

20人中，能操作自助机的只有60多岁的马大爷，马大爷说:“第一次我也不会用，所以我注意了导游怎么用。 和去银行取票原理一样，我发现卡不会倒过来。 出来的小票请一定要拿着。

合肥三院:唯一的自助机损坏了无人维修老人排长队的挂号

12月11日下午，合肥第三人民医院门诊大厅，只有一台自助机站在门口，但画面确实是黑色的，还落着灰。 许多老人只能在人工接待处排队。

门诊挂号咨询处女工作人员表示，医院只有一台自助机，几个月前坏了，还没人来修理。

由于健忘、反应慢等原因，一些老年人无法单独采用自助服务

我用过这个东西吗？ 我看不清楚画面上写的东西。 我不知道怎么订，也不知道怎么付钱。 面对医院的自助机，70多岁的余祖母看起来有点委屈，有点生气。

年纪大了，脑子反应慢，看了半天也不知道怎么按，怕按错了扣钱。 每次来都请附近的人按。 70多岁的曹大爷说:“看到一点年轻人用得很快，我学过，但几天后来复诊的时候，想不起来是怎么操作的。

医院志愿者:有些老人不用自助机只能进行长队的人工挂号

在安徽医科大学第一附属医院门诊大厅，负责自助机服务的志愿者表示，周末孩子将带老人看病，情况没有问题。 工作日，孩子上班，很多老人自己来，不采用自助机，所以只能去人工接待处。

有些年轻人用家用手机给父母订了号码，以为这样很简单，就请老人自己来，但是老人一点也不坐自助机取票。 这个志愿者还介绍说，有些老人不识字，更麻烦了，所以我只能直接给他操作。 (万家热线)