【要闻】安徽首条殡仪服务短号开通 提供全天候一站式服务

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经安徽省通信管理局批准，4月1日，我省首个殡葬便民服务短号在全国殡葬综合改革试点城市安庆率先开通。 今后，安庆市民只需拨打96399即可进行一站式殡葬服务咨询和处理，下一步将在合肥启动。 近年来，安庆着力深化殡葬改革，在健全殡葬服务体系制度、完善惠民殡葬政策、宣传节地生态墓葬、推广移风易俗等方面取得了良好效果。

开始式

第一个葬礼服务短号在安庆开通

举行葬礼与各自的家庭密切相关。 但是，家中有人去世时，很多市民不太了解殡葬服务流程、服务项目、服务复印件、取钱标准，很多市民不知道如何联系殡仪馆，甚至打非正规殡葬运营机构的电话进行业务都是错误的，不必要的经营

为了进一步提高全省殡葬领域的服务质量，提高职工效率，为人民服务，经安庆、合肥两地民政部门申请，去年9月20日，安徽省民政厅在合肥组织召开殡葬服务短号申请专家评审会，与会专家一直同意后，经安徽省通信管理局批准。 96399短号服务平台初期采用分布式设置，一期在安庆合肥分别设立呼叫中心平台，今后根据全省各地区业务快速发展的需要，其他市将陆续设立全省集中受理的呼叫中心平台

既是便民热线，也是监视电话

当天上午启动仪式上，安庆市民政局副局长王战文表示，安庆自年4月1日启动葬礼以来，得到社会各界和人民群众的广泛认同和一致好评，但随着殡葬转型事业的深入和殡葬群众服务的诉求的增加，殡葬服务水平和人民群众的期待，经济社会的迅速发展。

为了深入贯彻党的十九大精神，推进安庆市殡葬改革和殡葬事业快速发展，特开通殡葬服务专线96399，面向群众开展政策咨询、殡葬解答、文明殡葬、惠民推广、临终关怀、行风建设投诉和建议等社会公益服务，为殡葬服务

安庆市殡葬管理处所长胡荣忠告诉记者，96399是全天候电话专线殡葬服务平台，为安庆市区居民提供殡葬服务政策咨询，提供标准化殡葬顾问和专业咨询服务。

短号码容易记住，一个电话就可以实现一站式殡葬服务，让市民清楚了解殡葬服务流程、服务项目、服务复印件、收款标准等。 通过透明的服务价格和服务流程，保障家庭选择权，不不对称新闻，让一些殡葬中介趁机哄抬价格，减少受骗现象。 胡荣忠表示，将引入平台和满意度测评、服务拜访等机制，建立严密的监管体系。 努力有效管理、协调灵活性、提高服务水平，全力建设文明生态葬礼。 (记者乔剑文/摄影)