【要闻】合肥首个数据化智慧供电营业厅落成

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4月16日，合肥市首家数据化智慧供电营业厅庐阳营业厅正式对外开放，集网络+、大数据、自助业务处理等功能为一体的营业厅，将为市民带来全新的体验，提供更加方便高效的服务。

庐阳营业厅位于合肥市四牌楼惠州大道，承担合肥市主城区、庐阳区近百万顾客的电费缴纳、用电新装、增容、新能源等全流程业务。 为了进一步提高高质量的服务水平，该厅近期全面改造，升级为合肥地区首个数据型智能供电营业厅，基于以前流传的电力营业厅，集中了网络+、大数据、自助业务办理等先进功能。

对于广大电力客户来说，新的营业厅更加美丽整洁，大数据智能业务处理平台实现精准服务，带来升级体验。 智能诱台集综合查询与智能诱集于一体，市民可以自主根据诉求选择业务类型，准确了解实时业务处理情况和分流建议。 在线商务体验区可以顺利实现在线处理和体验交互，只需手指移动即可进行触摸服务，省去排队等待的时间。 微窗口没有座位，可以提供小业务申请和分段电价估算服务，有效解决用电难题。

市民办理业务时，营业厅的数据平台可以迅速读取历史业务新闻，正确识别个人诉求，使业务办理更加方便、快捷、速度提高近两倍。 流量监测技术与智能座椅平台融合，全面掌握各家庭的实际诉求、业务状态和服务效率等数据，为进一步提高电力服务决策提供数据观察支持。

值得一提的是，庐阳营业厅内新设立了智能家居、绿色能源体验区，给人们带来了新鲜的感受。 市民可以办业务，直观参与互动，了解智能家居，体验智能环保电力未来新的快速发展方向。

庐阳营业厅因建设运营时间长，今年正好结合改造增加投入，试点建设首个数据化智慧供电营业厅，在安徽整体也是首个。 其他城市结合现有营业厅的现实情况，考虑将来适时升级，为市民的业务提供更好的环境。 相关负责人表示。 (李岩周全记者吴奇)