【要闻】10条不公平条款被要求整改

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记者昨天从市市场监督局获悉，今年9月至10月，该局与市文旅局在全市开展了旅游业合同样式条款的专项整治，共梳理了10条不公平样式条款。

在专项整治中，市市场监管局按照相关法律法规，组织合同监管人员和市消保委律师团8家律师事务所的专业律师，汇总合并、审查市文旅局收集和提供的180多家旅游服务公司的540多家网上、离线、国内、国外聘用的旅游合同及其补充协议

经过审查，一共整理了10条不公平的样式条款。 这些不公平条款主要隐含在合同补充协议中，不利于客户维权，主要包括免除或部分免除旅游经营者对旅游客户的人身伤害赔偿。 承担包括免除或部分免除旅游经营者对旅游客户财产损失赔偿责任在内的旅游客户应当由经营者承担或者双方共同承担的风险责任。 涉嫌排除加重旅游客户负担的客户依法变更、终止或者解除合同的权利的强制费用。 没有按照侵害游客知情权投诉权的规定履行提示义务等。

市监督局采取开展旅游公司合同培训和集中合同，按照行政指导先调查，再与调查结合的大致情况，出具行政建议书，出具整改通知书等形式，督促公司及时整改。 (夏茜茜记者方娟)