【要闻】“小黄峰”共享单车押金难退 安徽省消保委发函约谈

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6月12日下午，安徽消保委正式向安徽小黄峰智交通科技有限企业(以下简称小黄峰)出具合同，就近期许多小黄峰共享电动自行车押金不退等问题进行合同，并在接到该企业信函的三个工作日内与省消保委取得联系，联系。

今年2月2日，合肥市客户朱向省消保委员会投诉，小黄峰企业收到303元押金，承诺1-7个工作日可以退保，但他多次申请未果押金。 每次联系该企业的客服提出退款请求时，客服都会以系统升级为借口拒绝退款。 6月4日，住在六安市的王先生投诉5月26日晚采用黄峰电动自行车，按提示微信支付303元押金。 还车后我会退押金，但是没成功。 打电话给客户，客户要她退保证金，但她从5月27日开始每天还保证金。 没有成功。

另外，合肥市客户尹某告知省消保委员会，其登记和支付采用303元押金在黄峰共享电动自行车，结果该企业的电动汽车只能解锁，电动汽车在指定的返还地点也不能退车，押金一直不能退还 尹某的好朋友也遇到了同样的情况。

据省保委投诉部统计，今年上半年，仅省消保委投诉部就收到6起关于小黄峰企业难退押金的投诉。 合肥市消保委员会和小黄峰企业注册地的市场监管部门也接到了同样的投诉。

省保委在被投诉后多次与小黄峰企业信息表态，表示该企业员工目前因系统升级，确实不能退还客户押金，客户表示该企业可以在合肥市交通酒店8楼办公室退还现场。 如果一位顾客去了那个地方，该企业的员工可以以其他理由拒绝退款。

6月11日，省消保委员会投诉部工作人员再次向黄峰共享电动自行车呼叫，发现该电话已经欠费，无法接通。

省保委投诉部工作人员王灿在接受媒体采访时表示，小黄峰企业的上述行为涉嫌违反《顾客权益保护法》第七条，顾客在购买、录用、服务商品时享有人身、财产安全不受损害的权利。 希望该企业能提出切实可行的退保方案，及时退还客户押金，维护客户的合法权益。