【要闻】合肥市政热线“一小时响应”扩容

本篇文章608字，读完约2分钟

1月28日，记者从城市建设部门获悉，合肥市政热线将在1小时内实现扩容，今后市民如发现身边道路、桥梁、照明等市政设施存在安全隐患，可立即拨打市政热线寻求快速响应和帮助，进一步改善出行和生活环境

最近，市民朴先生打来电话，由于绿化带长期漏水，路面积水，影响通行。 朴先生对道路位置不太熟悉，热线接待员赵娟娟耐心对照地图寻找周边标志性建筑，最终在惠州大街7号路灯杆附近，马上拨打了包河区市政办公室的电话，告知现场与朴先生对接 很快，包河区市政办公室打来电话，调查现场，望湖大街和常绿大街插手。

赵娟娟打电话拜访时，朴先生很高兴地说。 你的市政人员马上就来了。 这么有效率，真好。 听到这样的话，赵娟由衷地高兴，她回答:市政热线全天候为你服务，欢迎你再次打电话！

据悉，从本月开始，在市政热线62878333扩大1小时应对机制的事件范围后，此前的单一井盖丢失、损坏等事件查明了蔓延至道路、桥梁、照明等市政设施并在同一地点反复投诉的事件。

除通过市政热线受理平台常规派遣至相关机构外，市政热线工作人员还将实时通过解决机构和电话信息表达，协助各区在1小时内到达现场，确保破案时间的长短。

一个小时的响应机制能够顺利运行，是市市政处新闻中心热线接收科和各区市政管理部门合作的结果。 今后，这样迅速的应对将成为市政人员的工作常态。 相关负责人表示，无论市民在合肥何处，当发现身边的市政设施有问题时，市政人员很快就会为你解除担忧。