【要闻】“小黄峰”企业向客户致歉

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6月21日下午，安徽消保委、合肥市消保委和瑶海区市场监督管理局胜利路市场管理局三级费用维权部门就押金难退等问题共同协商安徽小黄峰智交通科技有限企业(以下简称小黄峰企业)，该企业相关负责人就此问题向客户道歉并积极维护三级费用。

今年2月以来，省消保委、合肥市消保委和瑶海区市场监督局胜利路市场监管处陆续接到小黄峰共享单车投诉，首要问题集中在押金难以退还上。 对比该投诉，6月12日下午，该省消保委员会正式向小黄峰企业提交合同，要求该企业尽快提供相应的处理方案。

6月21日下午，小黄峰企业董事长助理李壹鹤代表该企业来到安徽省消保委员会接受磋商。 关于现场情况，李壹鹤目前该企业运营正常，该企业注册客户约5.8万辆，共享电车1100辆，该企业采用软件的服务器托管在深圳1动网。 以前，后台服务器的升级系统不稳定，确实在客户充值、提现、行驶等方面出现了一点问题。 之后，相关技术人员介入并要求工程师进行修复，但由于客户延迟退款，修复需要一些时间。

对比目前押金难以退还的情况，该企业提供的处理方案为:选择黄峰先生想乘坐的客户，将303元押金转换为乘车费，补偿150元的乘车红包，并尽快从后台退还解决。

洪敬谱记者杨兵