【要闻】全年全天候无休 12348安徽省公共法律服务热线今日正式开通

本篇文章1233字，读完约3分钟

合肥在线新闻(记者王晓峰文/摄) 12月20日，记者从安徽省政府新闻发布会获悉，12348安徽省公共法律服务热线正式开通运行。 这是目前全国第二个省级统一提供咨询服务的热线平台。 该平台的成功标志着安徽省公共法律服务实体、互联网和热线3个平台全部建成并被采用。

12348安徽省公共法律服务热线于12月20日正式开通

20年安徽省法律援助案件70余万件

从1998年开始，安徽的法律援助经过了20年。 这20年来，安徽法援风雨为艰难的群众维权撑腰，沐雨梳风服务民生促进和谐，生动诠释了公平正义、责任和担当的崎岖历史。 20年来，全省共处理法律援助案件70多万件，80多万人得到法律援助，挽回损失75亿多件。 目前，安徽法律援助涉及案件总量、临街一楼便民窗口建设、刑事法律援助、农民工专业维权等众多从业人员位居全国第一方阵。

实施法律援助制度以来，安徽多次调整经济困难标准，降低门槛，增加法律援助公共服务产品供给，不让群众因经济困难提起诉讼。 全省申请法律援助的经济困难标准，从最低生活保障标准放宽到最低生活保障标准的两倍，实践中各地仍有一定幅度放宽，法律援助超过全省人口20%以上，基本实现覆盖低收入者。

目前，全省建立了覆盖5个行政级别的法律援助组织互联网，共有省、市、县(区)法律援助中心124个，依托乡镇(街道)司法所、残联、妇联、律师事务所等单位共有各类法律援助单位3490个。 省、市、县(区)、乡镇(街道)实现四级网络，法律援助案件在网上受理、批准、分配。 从纵向、横向到边缘的全覆盖组织网络系统，向更亲近的平民提供法律援助。

热线平台全天候提供高质量的法律咨询服务

据悉，12348安徽省公共法律服务热线平台将设立45个流量座位，为公众提供7×。 全年无休的专家电话总是在服务。 预计每年可接受20万个咨询电话的服务总量。 热线平台采用政府采购、服务外包。 多方参与、三方约束的新运作模式，实现公共法律服务提供主体和提供方式的多元化，保持平台快速发展的持续创新活力。 试验运营近一个月来，共接到3万多通电话，日最大接收量达到2552通高峰，接收率和满意率均满足设计要求。

经过近一年的精心建设和最近一个月的试运行，12348安徽省公共法律服务热线，于今天正式开通运行。 建设省级12348热线平台，是我省落实政府公共法律服务体系制度建设任务，发挥司法行政专业特点，增强服务群众能力，推进智慧司法的重要举措。 热线平台为社会提供及时、精准、普惠、高质量的公共法律咨询服务，更好地满足人民群众日益美好的生活诉求。 安徽省法律界人士厅党委书记姜明厅长介绍说。

正式开通运行后，12348热线平台完全运行管理，保证咨询质量，实现公共法律服务实体、互联网和热线三个平台的互联互通，打通热线平台 使热线平台成为与人民群众联系的连心桥，热心耐心地接受群众帮助，了解社会诉求，努力把握报社舆论的平台为基层社会管理服务，为群众提供高质量、高效的法律咨询服务