“苹果进入多事之秋，电池门禁售门病魔缠身”

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【科技在线】

近来，不少客户反映出苹果iphone 6和6s系列手机在设备电量充足的情况下发生了异常关机情况，目前中消协正在介入解决。

我问人们，在iphone 6和6p因特殊侵权被禁售后，iphone 6s异常关机，直到后来最近发生的iphone 7 plus爆炸门，苹果怎么样了？

首先，让我们回顾三件事。

事1 :百利和苹果的专利案

今年6月，北京市知识产权局决定停止苹果企业的销售、中复企业的iphone6和iphone6 plus两种手机的销售和销售承诺。

比较的结果是，苹果公司的iphone6和iphone6 plus两种手机和百利公司的手机( 100c )有一系列的差异，但都是普通客户难以观察到的微小差异，因此应该认定两者没有显著差异，属于相关专利的保护范围

其实，百利企业和苹果的仇恨由来已久。

年，国产百加手机呼吁模仿iphone 6。 百加手机官微表演了该公司发给苹果的律师函，说:“没有必要抱着大腿，但需要有机会澄清事实。” 在iphone 6发布之前，我试着通过邮件方法和苹果的企业信息表达，让苹果知道了可能侵权的消息，但没有结果。 律师函于每年9月2日抵达，是苹果公布iphone 6(当年9月9日)前一周的时间。

一周后，百加的手机发布了第二条微博。 继此前发布与苹果公司信息表达的信件和外观专利后，百加明确表示没有抄袭iphone 6，媒体和读者将误读百加起诉iphone 6侵权。 这个报道不真实。 百加手机一直尊重苹果公司的创新，了解苹果公司对知识产权的保护态度。 与这次的设计冲突相比，我们期待着与苹果公司合作，明确媒体，消除误解。

从措辞来看，百加的手机似乎要和苹果握手以消除误会。 但是傲慢的苹果似乎对我没有好感，要么还给我清白，要么起诉，要么直接把百加手机告诉法庭。 法院确认iphone 6没有侵权，要求赔偿100 (加( 20万元的经济损失等)。

据《华尔街日报》报道，苹果于年3月向国家知识产权局提出了认定百加专利无效的申请，后者于年12月做出了百加涉案专利比较有效的判决。 事件发生4个月后，法院就此案做出判决，苹果败诉。

原来，百加的设计师在推特上痛诉苹果抄袭了百加的手机。 副本包括厚度、圆度、后壳曲线、相机位置、sim卡槽形状等。

深圳市百利营销服务有限企业前身百加手机企业品牌诞生于年4月，年7月，百加联合百度京东水木年推出个性化定制手机，年得到百度注资和技术人才支持，百度云rom成为100%数字核心产品之一， 年初，百加的手机倒闭，变成了电商。

但是，即使无视百加，苹果在中国失足也不是一蹴而就的，首要原因是产品创新不足和傲慢等。

早就被判断为苹果siri侵犯了小I机器人的专利，因此苹果向国家知识产权局提起了行政诉讼，败诉。 由于ipad的中国大陆商标权归属问题，苹果曾向深圳唯冠科技支付过6000万美元的费用。

事情2:iphone 7爆炸门

11月10日，蓝鲸tmt曝光了iphone 7 plus爆炸门事件。

云南的陈某客户说，手机是10月底购买的，11月8日晚，陈在正常采用手机的途中，不小心把手机掉在地上，正要捡起来时，手机开始冒黑烟，伴随着剧烈的振动，手机显示屏完全破裂，离开了中框。

陈先生说，购买手机时，我曾考虑过手机爆炸的问题。 那段时间是三星宣布全球召回note 7手机的时候，考虑到安全问题，陈先生购买了苹果的iphone 7 plus手机。 但是，这样的想法并不能防止问题的发生。

而且值得观察的是，在此前发生的爆炸中，苹果方面至今没有做出任何正面的回应。

在调查过程中，蓝鲸tmt发现这次爆炸的iphone 7 plus手机在国内不是问题，在世界范围内也不是问题。 从现在的事实可以看出。

9月29日，海外手机客户在reddit论坛上发布他的iphone 7爆炸的照片，同时揶揄手机有点烫！ 这个网民没有具体透露爆炸的新闻在增加，就像日光浴一样。

10月10日，郑州一名男性购买的iphone 7爆炸视频在网上发布。 据说视频中的一名男性在拍摄视频时，手机突然崩溃了一半，手肿了，脸部受伤。 但是，视频中的手机没有看到燃烧的痕迹，电池完全保留了下来。 这是国内第一次iphone 7爆炸。

10月24日，澳大利亚苹果手机客户自燃事件是澳大利亚发生的第二起iphone 7自燃事件。 机主mat jones想起了他把手机盖在衣服下面，然后把手机留在车内。 他上完冲浪课时发现爱车笼罩在烟雾中。 新买的手机是火灾的主谋。 苹果公司声称介入了调查。

这些只是可以对新型iphone 7系列的爆炸进行调查，包括7和6在内的很多手机也发生了手机爆炸问题。 如果说一起手机发生是偶然的现象，那么很多手机爆炸了该怎么解释呢？ 而且，iphone 7发布才三个月，就已经爆炸了这么多手机，所以苹果手机可能确实有质量问题。

事3 )3:iphone 6 6s系列手机异常关机

最近，很多苹果客户在网上看到，购买的iphone 6s和iphone 6s plus，以及iphone 6和iphone 6 plus频繁发生自动关机现象，60%的电力异常关闭，连电源都无法重启 客户不满。

该事件发生后，苹果官网技术部负责人表示，电池硬件、系统、主板、天气等可能导致自动关机的问题有很多。 建议客户检测电池硬件是否存在问题，如果没有问题，则升级系统。 升级系统后，如果自动关闭，需要去苹果的官方修理店回工厂修理。

蓝鲸tmt多次报道称，苹果的售后服务价格接近天价，很快就会涨到一千元。 出乎意料的是，如果出现这种问题，在苹果提供的售后服务网点进行维修将需要000多万美元。

现在网上发出了两种声音。 一个是电池被认为有问题，另一个是因为ios 10系统有错误而电池有异常。

然后，中消协发出通知，正式介入调查。 中消协表示，将关注此事的进一步快速发展，维护顾客的合法权益，并要求苹果企业在10天内回答此事。

傲慢的苹果怎么样？ 之前苹果公布的财报显示，其增长水平明显放缓，但为何利润放缓？

4件事耽误了苹果的业绩

年中，苹果企业首席执行官蒂姆·库克接受了美国报纸华盛顿邮报的采访，库克谈到了公司的文化、产品、服务、员工等多个企业关键词，还谈到了人工智能、智能汽车等领域的观点。

最近，越来越多的人在谈论苹果。 人们认为苹果的创新力、盈利力和产品质量都比以前大了。 其q2财务报告表明，明显滞后于去年同期水平。

库克现在正站在一个十字路口，要想让苹果继续成为赚钱的机器，就必须回到创新的本质上。

乔布斯离开了，但苹果公司的故事还没有结束。

现在，苹果凭借自己高额的利润率，成为了世界市值高的企业。 苹果有一系列丰富迷人的产品，他们招募了世界上许多设计师和工程师。 但是，我们仍然认为，这个企业的时刻已经过去，未来几年他们将慢慢走下坡路。

至于为什么苹果开始延缓衰退，这取决于四件事。

1 .苹果地图

2.ipad 4

3 .人员流失

4 .微创新

苹果在ios 6上开始采用自己开发的苹果地图，但是这张地图有很多不完整的地方，用自己不完整的地图代替了顾客已经很熟悉的谷歌地图。 和苹果严格的做法完全不像。

苹果成功的一系列理由是无一例外地提供完美的顾客体验。

但是，现在苹果的决策只是为了自身利益，向顾客提供谷歌和明显毫不逊色的产品，以加强自己在与谷歌长期竞争中的砝码。

乔布斯时代，苹果的产品也未必顺利。 说明了2000年发售的cube不受欢迎，早期向云服务试水也不自然，imovie 08版的发售也是错误的。

虽然没有完美的企业，但即使以前的这些产品没有成功，其出发点也是为客户提供更好的产品和服务。

但是，苹果地图上发生的这些问题和前者不一样。 也许是因为我认为和安卓的竞争比顾客体验更重要。

从地图上反映了苹果的变化，但不是征兆。 比如ipad 4，苹果在ipad 3上市仅仅6个月后就推出了ipad 4，但出乎意料的是，这两个产品本质上没有任何区别，激怒了购买ipad 3的客户。 这种平板产品的升级方法与苹果认为新颖的产品理念完全不一致。

产品暴露的问题并不表明苹果在走下坡路。

大家可能还记得，ios 7发布后不久，苹果副总裁斯科特·福斯特的离职信息，他是早期ios设计风格的创始人，是乔布斯时代的ios 1 6开发的。

而且，也不要无视和他一起退休的苹果零售副总裁约翰·布朗。 布朗曾是苹果零售店苹果线下零售店的负责人，而苹果线下零售店是苹果十年成功的基础。 社会上传说他的一点决定是独特的，缺乏思考。

布朗的决定是为了企业的利益牺牲顾客服务，从另一个角度举例说明了苹果把利益放在顾客的诉求上。

苹果可能发现了一点成功的秘诀。

乔布斯时代，苹果的重点确立，是完美的顾客体验，是顾客体验为王的公司。

从iphone 4开始，苹果在很长一段时间内没有推出真正的新产品，而是反复升级到原来的产品线，这一点得到了广泛的宣传。 我们称之为微创新。

在这样的微创新中，苹果依然给用户带来了优秀的产品，但是这个微创新似乎在越来越多的现有生产线上被使用。

苹果囚犯的困境

我记得2008年2月，乔布斯从信封里拿出一个令人难以置信的薄薄的macbook air，说one more thing的那一刻，出现在他们面前的是超酷的产品。 所以，我们不禁要问:“苹果的创新力还足够吗？

难道现在的苹果变成了赚钱的机器吗？ 充满了各种疑问的声音。

库克自从接受苹果以来，多次谈到乔布斯在苹果的意义及其精神遗产的重要性。 但是，库克渐渐沉浸在产品的微创新中，越来越媚俗，越来越对钱看，缺乏乔布斯一样卓越的创新。 例如:

一、手写触摸笔

乔布斯公开表达了对自己对手写触控笔的憎恶。

谁想要手写触摸笔？ 拿出来之后，必须放回原处。 没有人想要。 那是因为我们也不需要。

乔布斯还屏蔽了类似平板电脑的newton。 这个器件也采用了手写笔。 库克这次发售了苹果钢笔。

二、大屏幕手机

乔布斯公开嘲笑大屏幕手机。 你得不到那个，谁也不想买。 之后，库克推出了稍大一点的4英寸iphone 5，以及更大屏幕的4.7英寸和5.5英寸iphone 6和iphone 6 plus。

三、平板电脑的尺寸

乔布斯表示，ipad的10英寸屏幕是开发平板APP所需的小尺寸，即使在更小屏幕的平板电脑上图像看起来更清晰，也不方便采用。 但是，库克推出了ipad mini。

四、令人眼花缭乱的产品线

乔布斯曾进行精品战术，但库克推出了大量产品。 例如苹果watch有标准版、体育版、黄金版iphone有iphone2g、iphone 3g、iphone 3gs、iphone 4、iphone 4s、iphone 5、iphone 5s、iphone

很明显，iphone 5之后的产品由库克主导，这也凸显了管理者和真正大师的区别。

其实，库克的多产品线方法是，作为给苹果赚钱的机器，在任何国家和地区都可以筹集到钱。

苹果牙膏式升级的比较有效期是多长？

今年9月，苹果秋季发布会上发布了两款iphone设备iphone 7 7 plus。 正如预想的那样，这次发布会仍然在进行着微小的创新，几乎都是和6s一样的设计，但是增加了两种配色和双重拍摄。

发布会结束后，人们吐槽说苹果的产品每年都在变坏，但也有人不这么认为。 他们认为苹果在尽很大的努力。

那么，苹果牙膏式升级的比较有效期是多长？

此前，许多业内人士认为库克领导的苹果在微创新方面的产品也很畅销。

但是，上财季，iphone的销量不及拆师的预期，apple watch、ipad销量的大幅下跌、苹果股价的下跌，都是苹果具有企业品牌特点，但缺乏创新乏力的卖点的困境之下。

从iphone4到iphone4s，苹果已经发生了微创新的变化。 年发售的iphone5s相对于iphone5整体也缺少亮点，没有得到太大改善。 其实，这也是苹果的惯用手段。 一代人有点变化，二代人变化很大。

当然，也有依然看好iphone的拆解师认为，与安卓系统产品相比，苹果的生态系统更具粘性，有更好的产品和服务路线图。

从某种意义上说，从think different广告开始，苹果就成为了人们眼中创新的代名词。 从麦金塔电脑，到手机音乐播放器ipod、iphone、ipad、macbook air，苹果几乎定义了使用电子产品层出不穷的趋势，规定了领域未来的标准，但现在却走向相反的方向。

确实，到目前为止，面对这种情况的不是苹果一家。 例如国内的小米，也受到了一点质疑。

在手机和电子产品领域，硬件和软件同时迅速发展成为行业标准，一旦硬件达到峰值，持续升级就会撞到天花板，顾客无法使用这样的结构，完全成为摆设。

苹果的出口在哪里

苹果目前陷入中年危机。 前文提到了四个问题，证明了苹果开始衰退，但接下来的三个危机是苹果需要更多观察的问题。

1 .供应链

2 .科学研究能力

3 .骨子里的傲慢

其实大多数人都会被一种幻想所迷惑而抢购。 从iphone 4时代开始，苹果每年都需要收购产品，被称为饥饿营销，甚至国产手机也参加了这次活动。

但出乎意料的是，这反映了其巨大的危机供应链和营销。 如果你认为苹果在搞饥饿营销，那就错了。 实际的囤积是因为供给能力弱，生产能力赶不上诉求才发生的。

另外，苹果手机的大部分销售渠道来自运营商。 因为运营商对iphone的巨额补贴是苹果成功销售的首要原因。 目前，随着中国三大移动运营商削减iphone补贴，销售额前景将更加渺茫。

几个月前，苹果宣布在中国设立研发中心，设立研发中心的目的是为了应对抗日逐渐上升的国产手机。 因为苹果目前在中国的销售额受到国产手机巨头华为、ov、小米的冲击越来越萎缩。

而且，从苹果iphone 6s 6s plus的创新方面来说，苹果的科研能力在走下坡路。 现在，苹果在科研方面的投资比例非常少，与华为和三星相比，根本无法匹敌。 这也是华为、三星等厂商在专利数量上持续上升的根本原因。

我想购买过苹果产品的顾客会发现苹果骨子里有天生的傲慢。 这种气焰在中国不断持续，直至发酵。 从文中三点可以看出，三星似乎也在玩双重标准。 据说虚心使人进步，骄傲使人消沉，但苹果的命运，如果不尽快端正，迟早会被傲慢毁掉。

10月25日，苹果公布了上年q4财报。 该季度苹果营收469亿美元，净利润90亿美元，分别比去年同期下跌9%和19%。 此后，苹果股价在15个交易日中9天下跌6天，市值蒸发近450亿美元。 一位分析师表示，这与iphone和ipad的销售额下降有关。

现在库克领导的苹果正站在十字路口。 向左走就继续维持现状，向右走就回来。 向左还是向右只有库克选择。

我希望苹果今后的道路能像库克说的那样。