【要闻】丰田汽车4S店违规收钱被罚76万 卖一辆贷款车收两方钱

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很多贷款买车的市民应该对金融服务费不了解，但对其性质可能不太了解。 记者昨天从合肥市工商部门获悉，该部门调查4s店违法收取金融服务费侵害顾客权益的案件日前在人民法院终审胜诉。 事件尘埃落定，这家4s店被罚款76万元，也引起各界对金融服务费的关注。

例:非法收取金融服务费，被处罚76万。

年4月底，合肥市工商局接到通报称，合肥通源丰田汽车销售服务有限企业(以下简称通源企业)存在违规取钱情况。 经调查，通源企业在汽车销售业务中与丰田汽车金融(中国)有限企业签订《合作协议书》和《劳务报酬补充协议书》，向购买新车时贷款的客户推荐丰田金融汽车贷款，并履行相关合作义务，丰田金融为此向通源企业支付劳务报酬。 根据双方约定，丰田金融只按照《汽车抵押贷款合同》的约定收取客户贷款利息，不收取其他费用。

但在实际操作中，通源企业根据车价高低和贷款金额，以为客户购车贷款提供初审、系统报告等服务为名义，每辆车从2000元到10000元不收取金融服务费。 在这一过程中，通源企业没有得到丰田金融的授权和同意，没有及时告知顾客从丰田金融中获得报酬，也没有向顾客提供超出与丰田金融协议约定义务的其他服务。

调查显示，2009年1月至6月，通源企业通过丰田金融贷款共销售汽车100辆，从100名顾客处收取金融服务费总额417400元，违法所得337010.66元。 合肥市工商局依法对该企业没收违法所得337010.66元，作出罚款430000元的行政处罚决定。

年4月7日，通源企业向庐阳区法院提起行政诉讼，法院驳回原告诉讼要求的年10月8日，通源企业向合肥市中级人民法院上诉。 最终法院作出终审判决，驳回上诉，维持原判。 从那以后，这件事的解决尘埃落定。

市场:金融服务费名目繁多，违法吗？

经过解决，相关企业接受教育，积极完成整改，也给整个领域敲响了警钟，有利于市场规范经营。 合肥市工商局市场规范管理局负责人介绍，近年来，合肥汽车销售行业费用纠纷、投诉举报日益增加，本部门探索领域自律、行政协议、行政处罚相结合的监管模式，对比保险强制购买、金融服务费征收、装饰费、刷卡费等问题，历时两年。 关于金融服务费，负责人说这是贷款买车过程中暴露出来的焦点之一。 目前市场上金融服务费、贷款手续费、审核贷款费等收款名称很多，性质也不同。

负责人表示，客户享有知情权、自主选择权和公平交易权，在通源企业案件中，4s店提供的服务副本本获得金融企业的劳务报酬，但以此为由向客户重复收钱，未实现客户完整的告知义务，客户的自主选择权、公平交易权

那么，所有的金融服务费都是浪费的吗？ 负责人表示，汽车贷款是商家为实现销售目的而开展的延性服务，如果客户委托4s店代理，4s店适当收取部分服务费是正常的。 但是，如果不能附加不合理的条件，则必须向客户确认，充分通知，经协商后，对方同意后再接受。

市民:重视合同，显然是浪费使用

那么，遇到金融服务费，市民该如何解决呢？

安徽同胜律师事务所资深律师姜孝虎表示，客户需要重视合同复印件，详细了解收款情况。 客户与4s店签订买卖合同购买车辆，4s店作为销售方有义务向客户证明商品的详细新闻、提供的服务复印件、收款项目的明细，金融服务费也包含在范围内。 销售者向客户详细证明，客户同意4s店代办银行贷款并支付金融服务费的，在买卖合同中的约定比较有效。 4s店未尽观察证明义务的，因将金融服务费作为购车必要条件等行为，使客户产生错误认识，做出违背本意的行为的，客户支付的金融服务费不合理，不合法，客户通过诉讼途径向消协投诉等。

业内人士认为，金融服务费的产生与领域的快速发展有关。 现在汽车销售领域竞争激烈，为了最大限度地提高市场占有率，多家经销商以低价促进销售。 但是羊毛出在羊身上，4s店为了盈利，金融服务费成为了销售环节最重要的利润来源和创收手段。 市民必须充分理解这个行情，根据自己的实际进行评价。 请4s店代办时，必须询问相关费用，坚决不缴纳不合理的费用。 如果在不知情的情况下支付了不合理的费用，需要留下相关文件，作为今后维权的比较有效的依据。