【要闻】安徽省消保委发布2019年2号花费提示

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近年来，预付卡的资费模式大量应用于健身、美容美发、餐饮、教育培训、家装、摄影、娱乐等领域，预付卡、会员卡、预付卡的各种资费纠纷不断增加，商家倒挂现象频繁。 1月21日，安徽省消保委员会对比近两年全省使用维权组织受理的2000件投诉清理结果发布费用提示，提醒广大客户提高风险防范意识，警惕预付式费用的4大顽疾。

据统计，从年1月至年6月，安徽省各地维权支出组织受理了预付式支出相关投诉2044件。 省保委根据这些投诉进行整理，预付式的费用存在以下四大问题:1.商家发卡过于随意，经常发生卷款逃逸。 目前，预付卡发行、超经营能力卡发行、超低折扣卡发行、无证无照经营者卡发行问题明显，经营不善较多。 2 .霸王条款设定多，服务质量得不到保障。 在比较预付式费用情况的特别调查中，消保委员会发现许多预付卡不能兑换现金，不找零的，应当按照店内规定采用(店规大多未明确表示)。 预付卡不参与店内优惠等霸王条款。 3 .不提供书面合同和票据，维权缺乏重要证据4 .经营权转让预付款不转让，继承人为难顾客的损失。 发生商家经营不善等转让经营权的问题，继承人多以不清楚情况和情况为理由拒绝履行以前预付形式的费用义务。

新春佳节来临之际，商家经营预付卡的各种优惠销售活动令人眼花缭乱。 安徽省消保委员会请广大客户在选择预付卡费用时观察以下几点。

一个是理智的费用，拒绝诱惑。 预付卡应根据自身的实际需要，不被商家的销售转让利润诱惑，不可因商家的优惠幅度而忽视潜在的风险。 拒绝退款邀请，尽量选择金额小、期限短的预付卡。

二是签订合同，细化责任。 办理预付费用卡时，不要轻信商家的口头承诺，最好签订书面合同。 签订合同前，应当仔细查阅合同条款副本，事先约定双方的权利义务和违约责任，遇到约定不明确或者不公平、不合理的条款，应当及时提出质疑，不得轻率签字。

三是留下证据，及时维权。 客户办理预付式费用卡后，应索取票据，妥善保管发票、费用证明和合同。 发生费用纠纷拨打12315或向当地消保委员会投诉，商家恶意卷钱逃跑，涉嫌诈骗的，应当及时向公安机关举报，依法维护自己的合法权益。

(记者王伟通讯员洪敬谱)