【要闻】预付式花费维权难 处理率仅为37%

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金仕堡合肥健身会宿州路店、瑶海公园店、太湖路店、绿地蓝海店等多家门店相继关闭行驶&hellip； &hellip； 3月12日，江淮晨报记者从安徽消保委员会获悉，据统计，安徽各地消保委员会2年来共受理2044起预付式费用相关投诉。

预付式费用的维权处理率仅为37%

2年来，安徽省各地消保委员会共受理预付式费用相关投诉2044件，但只处理764件，处理率约为37%。 被投诉的公司破产、经营变更或倒挂投诉1042件，约占投诉总量的51%，包括店面转让、不支付预付款、虚假推广等。

其中生活服务类投诉1664件，占预付式费用投诉总量的81.4%，百货商店类(如商场、蛋糕店、书店等)投诉219件，美容类投诉483件，健身洗浴服务类投诉350件。

预付仪式问题很多

商家发卡擅自卷过头逃跑的情况经常发生

金仕堡合肥健身会宿州路店、瑶海公园店、太湖路店、绿地蓝海店等多家店相继关闭封闭行车道，近千会员的会员费被卷走。 年宁国路悦力健身会逃跑，200多名会员被卷走近百万元。 瑶海区、蜀山区、经开区等众多百派、维尼国际、银座等美容店竞相运营。 年合肥庐阳区f健身会的地店关门跑路。

目前，没有将个体经营者与中小微型公司进行比较，对发卡机构的资格提出要求。 其中，超经营能力发卡、超低折扣发卡、无证经营者发卡问题明显，经营不善较多。

霸王条款设定多服务质量得不到保障

安徽省将于年7月在某会所办理3000元3年的亲子卡。 他带孩子去健身时被告知14岁以下不能进入二楼的健身房。

宿州市消保委员会每年在全市开展预付卡费用情况专项调查活动，被调查的53家公司中48家预付卡不能兑换现金，45家公司预付卡丢失不补缴，40家公司规定预付卡录用期限 36家预付卡必须按店内规定使用(店铺规定多未明确)，31家预付卡不参与店内优惠活动，30家预付卡拥有最终解释权，另有12家。

经营权转让预付款是不转让给顾客的损失

发生商家经营不善等转让经营权的问题，继承人多以不清楚情况和情况为理由拒绝履行以前预付形式的费用义务。

安徽芜湖张在一家美容店办了卡，剩下200元的时候，该店转让了。 新店说继续充值需要用原卡。 小张充了500元。 谁遭遇了转让？ 新店一开始可以使用预付卡。 有一段时间，我看不懂系统，所以拒绝使用预付卡。 通过当地消保委员会的调停，我知道了新店和老字号之间没有经济交流。 拒绝了。

不提供书面合同和票据对维权没有重要证据

安徽宿州关于预付式费用情况的专题调查显示，90%的商家表示不愿签订书面合同，60%的商家表示不开具发票，10%的商家表示不开具任何说明。

费用警告:预付式费用合理，必须签订合同细化责任

安徽省消保委员会提醒客户，在选择预付卡时，需要注意以下几点。

首先理智地花费，拒绝诱惑。 客户办理预付卡，必须根据自身实际需要，避免被商家销售转让利润诱惑，不要因商家优惠幅度大而忽视潜在风险，尽量选择金额小、期限短的预付卡

其次签订合同，细化责任。 客户办理预付费用卡时，不要轻信商家的口头承诺，最好签订书面合同。 签订合同前，应当仔细查阅合同条款副本，事先约定双方的权利义务和违约责任，遇到约定不明确或者不公平、不合理的条款，应当及时提出质疑，不得轻率签字。

留下证据，及时维权。 客户办理预付式费用卡后，应索取票据，妥善保管发票、费用证明和合同。 发生费用纠纷拨打12315或者向客户组织投诉，商家恶意卷钱逃跑，涉嫌诈骗的，应当及时向公安机关举报，依法维护自己的合法权益。

记者张梦怡通讯员洪敬谱