【要闻】贷款买车被收“金融服务费” 4S店遭投诉后退款

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合肥在线新闻(郑娟记者黄炜)表示，随着合肥汽车市场的蓬勃发展和汽车金融业务的普及，购车成为目前众多客户的选择之一，一点点企业品牌的汽车专业金融企业也应运而生。 因为贷款付了利息却付了金融服务费，所以很多顾客困惑“金融服务费是什么”。 不应该提交吗

年末，客户胡先生遇到了这样的问题。 被告知在合肥的汽车销售企业贷款购买30万元的企业品牌车，合计收取金融服务等费用1万元以上。 随后，胡先生向原合肥市工商局市场规范管理局投诉，经调解，这家汽车销售企业取消了这些收款。

合肥市市场监管局相关负责人告诉记者，客户以分期贷款的方式购买汽车，被汽车销售企业征收所谓的金融服务费不合理，也不合法。 特别是汽车销售企业在获得金融企业劳务报酬的情况下瞒着客户，反复征收所谓的金融服务费，侵犯了客户的知情权、选择权。 汽车销售企业未与金融企业协商，客户主动委托4s店代办融资手续的，适当收取部分代理费是正常的。 但前提条件是，确定通知客户，经协商，对方同意后方可收取，不能以所谓金融服务费的名义向客户收取。

其次，市场监管部门将通过消费维权、打击违法行为、推进领域自律、促进社会共治等措施，进一步优化汽车市场费用环境，维护市场公平交易秩序，推动汽车费用市场健康稳定发展。