【要闻】老人购买大额保健品 退货难

本篇文章690字，读完约2分钟

3月14日，安徽消保委发布十大投诉维权经典案例，涉及商品房、汽车、美容、老年保健品和预付式费用等热点难点投诉。 年，全省消保委员会受理客户投诉12074件，为客户挽回经济损失4611.6万元。

老人保健品投诉量很高

近日，一位80多岁的老年客户向宣城市宣州区消保委员会最盛峰分会投诉，参加某保健品经营部举办的健康知识讲座，工作人员通过赠送礼品的方法推荐保健产品。 老年人经不住诱惑，购买了没有价值的健康食品，但在采用过程中，身体感受不到商家主张的疗效，要求退货也没有结果。 分部工作人员接到投诉后立即展开调查，调查商家涉嫌虚假推广。 经调解，保健品经营部同意退货，为客户挽回经济损失3万余元。

买翻新手机赔客户一万元

年4月27日，客户王某向淮南市八公山区消保委员会新庄孜分会投诉，购买的手机是翻新手机，不是商家说的新手机。 分部接到投诉后立即展开调查，客户反映情况属实。 经营者认识到自己的错误，但对客户要求赔偿三倍货款表示不接受。 经多次调解，经营者同意按规定退还价款5980元，并给予客户1万元补偿，共计15980元。 此外，与经营者销售假冒伪劣商品的行为相比，新庄孜监管所也已经进行了立案调查。

新车的挡风玻璃坏了，调整一下再换新车

年4月，客户向芜湖市消保委员会投诉，4月20日在某4s店购买汽车，提车时发现挡风玻璃损坏。 客户与4s店谈判后，经销商只同意更换挡风玻璃，不同意客户转车的需求，向消保委员会投诉，求助。 市消保委员会接到投诉后立即展开调查，查明客户反映情况属实，经营者也承认车辆存在质量缺陷。 经过调解，经销商同意给客户换辆新车。 记者张梦怡通讯员胡茵