【要闻】女子更衣室换衣服遭偷窥拍照 事发合肥一健身会所

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随着经济的快速发展，消费行业新技术、新产业、新交易模式层出不穷，顾客维权意识也逐渐增强，顾客权益保护进入了新时代。 昨天，合肥市中级人民法院发表了保护客户权益案件审判白皮书，给出并分解了保护客户权益纠纷案件的基本情况和典型案例。

示例1 )

更衣室换衣服偷拍

事件简介:合肥市民吴是健身俱乐部的付费会员，年8月14日、22日中午，吴在健身俱乐部更衣室穿衣服时被甄某用手机偷拍、偷窥。 吴先生认为健身俱乐部管理松散。 当发现有人偷看照片侵犯隐私时，认为员工未采取适当措施，未履行安全保障义务，向法院投诉，要求健身俱乐部经营者赔偿会费、私教费和精神损害抚慰金等各项损失共计14700元

审判结果:一审法院依法判决健身会经营者赔偿吴先生精神损害抚慰金5000元。

法官评定:随着经济社会的迅速发展和人民生活水平的提高，健身已经成为人民日常生活中的重要诉求。 健身场馆经营者未依法保障场馆内人员的人身财产安全，未尽预防危险义务和除险义务，对发生损害的，应当对第三方的侵权行为承担相应的补充责任，并承担客户的精神损害抚慰金。

例2 )

银行卡被盗了两万元[/s2/]

事件简介:年7月27日，时○○在某银行巢湖市分行开立存折和银行卡，在该账户设置密码，开通手机网上银行功能，该卡一直为时○○持有和保管。 年5月6日23时47分，某收到邮件通知，从年5月6日23时46分至23时48分，该账户4次跨境取款(通过河北省某分店的atm机)，共计20000元。

时先生接到邮件通知后马上拨打110向公安机关通报。 年5月7日凌晨0点19分，合肥市公安局巢湖经济开发区分局半汤派出所结合时间向某询问，现场提取了当时某身份证新闻、短信记录、被盗银行卡新闻。 当时某向法院投诉，要求支付巢湖市分行时判决某资金损失20000元。

审判的结果:

一审法院在巢湖市分行赔偿时判决某20000元。

法官的评定:

存款人与银行之间形成储蓄存款合同关系，银行应当依法保障存款人账户内资金的安全。 存款人的银行卡被他人非法复制，账户密码被盗，账户资金损失的，银行应当承担赔偿责任。