【要闻】“共享单车”竟成3·15投诉热点 被集中投诉31次

本篇文章3726字，读完约9分钟

共享自行车的节目很给力。 但是根据合肥市工商局发布的消息，3·； 15日，合肥市12315投诉举报平台接到31起共享自行车投诉。 被炮击的共享自行车，交付押金后也无法退还，上锁后也要收费，工作人员难以联系&hellip； &hellip；

打了20个呼叫还没有退钱

在鞍山南路工作的陈先生在过去的四天里，一直与ofo共享自行车企业保持着不懈的联系。 我打了20多个电话，一个也没打通。 打完电话后，不是忙碌的声音，而是无限期待。

陈先生告诉记者，小黄的车是早在合肥登陆的共享自行车。 他平时喜欢健身，吃午饭也喜欢骑自行车转圈，所以用手机app充了100元的招聘金。

我个子很高，&lsquo； 黄色的车不太合适，所以我想换乘摩托车。 陈先生说，由于聘金的返还需要通过人工客服，所以要通过电话确认客服后才能生效。 几天后，陈先生的账户上还剩下95元的聘金。 但是，他申请退货的时候，遇到了大麻烦。

不通，不通，我一直没能和工作人员说话。 情绪低落中，陈先生发现周围都遭遇了同样的遭遇。 有个朋友幸运地通过了回电，但是退款的时间很长。

陈先生说，钱是零钱，退款的过程有点恶心。

四个共享自行车企业品牌被击中

合肥市12315维权中心负责人陈建国表示，目前客户对共享自行车的投诉覆盖四大企业品牌，分别为移动、ofo、骑呗、酷。 投诉类型也很相似，交付押金不能退还。 扫码后，一直在计费。 充电后不能正常采用。

不仅合肥，今年1月，深圳市场和质量监督管理委员会就摩托车押金不能退还的问题，公开答复了客户的投诉。 同样，深圳客户反映的问题也集中在押金不能退、客户不能联系、未录用期间扣除费用等方面。

据黄瓜一家报纸报道，锁车后，他仍被收费50小时，扣了50元。

共享单车巨头摩拜公开回应称，未采用期间仍在打折收费，是因为没有及时报告gps锁的延迟。 充值押金用完了但不能采用是因为系统升级不稳定。 呼叫难以接通是因为人手不够。 诟病最多的押金退款是退款政策2-7天到账，如果出现退款延迟问题，与互联网第三方支付平台的产品设计有关。

充值不能采用可索赔的。

&lsquo； 共享自行车是新事物，其监管还很落后。 陈建国告诉记者，他们观察到全国各地近期对共享自行车的投诉相对集中。 深圳市场监管部门已经以寄信的形式，要求北京移动科技企业协助调查。

安徽百协律师事务所司杰认为，在比较共享单车投诉纠纷中，商家与客户形成租赁关系，客户需要获得录用权，爱护支付、自行车，履行有序停放的义务。 相应地，商家也应该及时处理顾客反映的问题。 如果客户充值后不能录用，可以在保存相关证据后向商家提出索赔。

对比合肥市12315投诉举报平台收到31起共享自行车投诉，昨日工商部门已与运输管道和城管部门联系，希望多部门合作出台监管办法。 合肥市运管处表示，近期正在研究管理方法，但尚未形成意见。 唐代合肥晚报合肥城市网记者徐颖奇

下一页:3·； 15当天在合肥12315受理投诉167件

相关信息:

3 & middot； 15当天在合肥12315受理投诉167件

合肥日报记者昨天从市工商局获悉，3月15日当天，合肥12315客户投诉举报连接平台收到客户各类投诉、咨询、举报电话1892件，同比增长15.16%。 其中，受理投诉167件，调解成功163件，调解成功率为98%。 所有来电均分处理妥善解决，处理结算率为100%。

据介绍，同日12315收到商品类费用投诉咨询519件。 排名前三的商品分别是交通工具、不动产和家电产品。 在交通机关的投诉中，排在前三位的是汽车、汽车零部件、电动汽车、助力车、自行车及其零部件。 不动产类投诉包括不能办理不动产证明、延迟提交、住宅质量问题和虚假广告推广。 家电产品类投诉主要是电器产品的质量问题和售后维修纠纷。

另外，12315还收到了523份服务类费用投诉咨询。 网络通信服务、预付卡服务和维护服务排在投诉咨询的前三位。 网络通信服务投诉咨询排名前三位的分别是中国移动互联网通信服务、中国电信互联网通信服务和长城宽带互联网服务。 预付卡服务类有很多美容整形和健身房会员卡的投诉。

今年3月15日是国家工商总局12315网络投诉平台上线的第一天，当天合肥市工商局收到总局和省局96件转换件，其中投诉67件，举报29件，网络购物、房地产、汽车、预付卡。 (梅媛华传玺记者方娟)

下一页:央视3·； 15派对合肥公司零投诉

相关信息:

央视3·； 15派对合肥公司零投诉

央视3·； 15晚会重磅落幕，昨天合肥市工商局发布3月15日当天投诉、举报数据:合肥市12315投诉举报布线平台接到各类投诉、咨询、举报电话1892起。 其中投诉167件，占总布线量的8.83%，比上年增加了约2倍。

央视3·； 15派对合肥公司零投诉

3月15日当天，合肥市12315客户投诉举报布线平台工作人员共接到客户各类投诉、咨询、举报电话1892件，比去年同期增长15.16%。 其中投诉167件，占总布线量的8.83%，比去年增长91%，约为2倍。

当晚，央视3· 15晚会没有直接参与合肥公司的苦情报道。

根据合肥市工商局公布的数据，3月15日当天，合肥市12315客户投诉举报布线平台投诉案共调解167起，调解成功163起，调解成功率为98%，所有电话均已流转，妥善解决，处理的结算率为100%，

3月15日，国家工商总局12315网络投诉平台正式上线。 合肥市工商局收到总局和省局的96件转换品，其中投诉67件，举报29件。 涉及网络购物、房地产、汽车、预付卡等，网购投诉23件、房地产类投诉9件、汽车投诉7件，占投诉前三位。

交通工具房地产家电投诉率最高

3月15日，12315投诉平台收到商品类费用投诉咨询519件，排名前三的商品为交通工具、房地产、家电产品。 交通部门投诉中排名前三的是汽车和汽车零部件——电动汽车、助力车； 自行车及其零部件。 不动产类投诉包括不能办理不动产证明、延迟提交、住宅质量问题和广告虚假推广。 家电产品类投诉中，以家电产品的质量问题和售后服务的维修纠纷为首要投诉。

此外，还有523件来自服务类的投诉咨询。 服务类投诉咨询的前三位分别是网络通信服务、预付卡服务、维护服务。

●商品类

投诉咨询:

收到商品费用投诉咨询519件，投诉咨询量前10位的商品情况如下。

●服务类投诉咨询:

收到服务类费用投诉咨询523件，投诉咨询量前10位的服务情况如下。

下一页:安徽食药监连夜行动立案调查3·； 15派对曝光公司

相关信息:

安徽食药监连夜行动立案调查3·； 15派对曝光公司

65元蜂胶胶囊3980元欺骗老人，3·； 15晚会曝光安徽润九生物技术有限企业在陕西省白河县销售高价保健品的情况后，安徽省食药监局高度重视，立即指令阜阳市局连夜行动，利用监管新闻系统，锁定公司经营场所，迅速赶往现场调查取证。 目前正在对该企业拟定调查。

坑人公司要检查

央视3·； 15晚会上，安徽润九生物技术有限企业在陕西白河县会议现场，一次向80名老年人销售了23万元的蜂胶胶囊这一保健品。 企业讲师在现场声称，服用该药后，糖尿病人，2个半月血糖正常，100%正常。 每箱对外售价3980元的蜂王浆胶囊，进货价65元，利润达到60倍。 通过这样的老年人健康讲座，打了温情牌，向老人公司蔓延黑手党，引起了公众的愤慨。

安徽省食药监局决定第一时间安排调查处置单位，对安徽润九生物技术有限企业立案调查，挂牌监督。 并派出由审计、食品流通等部门组成的调查组，赶赴阜阳现场指导。

即使查了他也无法处理

3月15日晚10点左右，央视3·； 15晚会还没结束。 阜阳市食药监局星夜出动，立即组织颍东区和颍州区食药监局执法人员，突击检查安徽润九生物技术有限企业原注册地颍东区东办事处北京路398号微创黄金时代广场1号楼1705室，以及变更后的地址颍州区颍州南路百货大楼601室现场，现场未发现相同产品。

安徽润九生物技术有限企业为销售企业，成立于年11月18日，其经营范围主要为生物技术研发、宣传——会议服务、公司管理服务保健食品、预包装食品、乳制品(含婴幼儿配方乳粉)批发、零售； 小型家电、净水设备、一种医疗器械的销售。

这家企业首先通过销售别人的产品，自己不生产产品。 销售中有欺诈和虚假推广的嫌疑。 颍州区食药监局(市场监管局)根据《食品安全法》和《反不正当竞争法》，对其经营场所的相关资料和所有计算机销售主机进行了检举。

目前，此案正在进一步调查中。 此外，安徽省食药监局将在全省开展保健食品生产经营环节专项整治行动。

健康食品不是药物

安徽省食药监局向广大客户提示，保健食品不能代替药品，不得虚假推广，因为是服用保健食品，不服用治疗疾病的药品，会延缓病情。 销售员假托保健医生关心老人的健康的名义打电话和老人说话，询问他的冷暖，了解他的病情，告诉他家里的老人必须高价出售健康食品。 购买保健品时，必须通过正规渠道，确认产品包装的保健品标志(蓝帽子)和保健品批准文号，根据其功能选择，按照标签证书的要求食用，并要求正规的销售证书。

石跃新合肥晚报合肥城市网记者杨赛君

下一页:安徽男性读者的维权意识比女性强

相关信息:

安徽男性读者的维权意识比女性强

如果在网上被诈骗，没有太大损失，你会怎么办？ 是掉门牙咽到肚子里，还是奋起维护维权？ 昨天，360大数据中心发布《中国网民费用维权报告》，安徽男性维权占有率为女性的3倍，80、90后成为网络维权的绝对主力。

据该报告统计，年360收到的全国各地电信网络诈骗维权通报中，广东2565件位居全国第一，山东、江苏、河南、四川排名2~5位，这5个省的维权通报数约占全国客户通报总数的35.4% 安徽省在582次通报中在全国所有省份排名第14。 共有582起举报涉及共计4403056元，人均损失7565元。

安徽在维权通报中所占比例不高，但安徽人对维权的关注度很低。 从读者检索维权、投诉等相关情况来看，广东、浙江、山东、江苏和北京5个省市的读者检索量最多，5个地区的顾客检索量约占全国顾客检索总量的43.5%，安徽紧随其后，以4.9的比例位居全国第6。

在所有维权通报中，快递、电商网站、电信、药品/保健品、食品安全、汽车、教育、网络游戏、数字产品、旅游是读者投诉的10个热点问题，其中快递服务和电商网站的相关维权

在所有维权举报的诈骗案件中，虚假兼职仍是维权举报数量最多的诈骗类型，全国4550例，占22.1%，其次是网游交易、虚假购物、金融理财、虚拟商品和身份假冒。 从总额来看，金融理财类诈骗7411.4万元，占37.9%，其次是赌博博彩诈骗，总额3067.4万元，占15.7%，排名第三的是虚假打工诈骗，总额2163.8万元。

下一页:合肥成立家具公司诚信联盟，给客户带来损失联盟，则先赔偿

相关信息:

合肥成立家具公司诚信联盟，如果给客户带来损失联盟，则[/s2/]先赔偿。

随着合肥经济社会快速发展，家具一直是人民支出的热点，成为市场的巨大需求。 3月16日，合肥成立家具公司诚信联盟，进入联盟的公司每年自愿缴纳一定额度的诚信保证金，发生质量、安全或信用问题，给客户造成损失，联盟出钱先赔偿。

年，合肥家装社会总产值约380亿，占建筑装饰领域的50%左右，占全市建筑业整体产值的10%左右。 全市现有家具公司1000多人，设计师近20000人，吸纳农民工就业12万多人，38个相关产业增加值超过4000亿元。 家具已经成为处理就业问题的重要渠道，成为改善人民居住环境质量的重要一环。

但是，由于各种原因，家装业的快速发展还缺乏规范，无资质公司和家庭游击队数量还很大，占市场份额的7成左右，家庭投诉仍居市场整体费用投诉的前列。 据统计，每年全市官方各渠道汇总的家具投诉超过千件，经合肥市建筑装饰协会调解解决的有184件。

合肥今年成立家装公司诚信联盟，希望示范公司率先实现诚信自律，承担社会责任，共同遏制损害客户利益的家装游击队，实现绿色家装的合理费用。 合肥市城乡建设委员会副主任陈传东表示，合肥正在全国率先建设信用城市，家装的可靠性是其重要拷贝，通过领域自律为市场提供了诚信承诺的样板。

记者知道，要加入家具公司诚信联盟，必须通过一个门槛。 例如，公司必须具备合法证据和合格资格，所有设计师、项目经理和质检师必须统一执业证书，统一采用政府部门监督的家装示范合同，保障业主利益。 每年必须积极缴纳一定额度的诚信保证金，一旦发生质量、安全和信用问题，损失后联盟将先行向业主赔偿，关联公司也将认真调查。