【要闻】【记者调查】玩手游狠花钱 这个锅不能全让熊孩子背吧？

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暑假快结束了，暑假里有很多孩子玩手机放松的父母和朋友，但是如果不能很好的控制就会产生各种各样的麻烦。

8月21日晚，淮南市民廖女士向自己的支付宝( Alipay )通报说，300元人民币失去翅膀飞走，涉嫌被盗。 哭的是民警调查后发现刷这300元钱的不是别人，而是廖女士上六年级的儿子。 这个12岁的小学生最喜欢最近很火的手机游戏，所以偷偷拿着爸爸的支付宝( Alipay )在游戏里买了300元的装备。

记者调查发现，手机游戏的客户群体也逐渐低龄化，更多熊孩子沉迷于手机游戏，偷偷使用父母的网银密码进行交易。 至少消费数百元，多为数万元。

现象:小孩子玩手机非常普遍

不到一个月的7月28日，武昌的67岁左右的老爷爷和老伴积攒了半生的养老金也用同样的方法用尽了。 这一天上午，他们8岁的孙子摆弄爷爷的手机，说只花20元，程爷爷说出了自己的支付宝密码。 老两口没想到，在他们从孙子手里拿回手机之前，手机里有将近5万元的支付宝( Alipay )汇款短信，两人的养老金只剩下1000元。

程爷爷这样的遭遇近两年来越来越频繁，金额少到几百，多到十几万。 年9月，重庆市当江县的9岁孩子在玩手机游戏期间，花费了母亲3.6万元的癌症治疗费。 同月，合肥瞽女士因中秋节当天，6岁的儿子在玩游戏，偷偷花了3000元。 10年10月，14岁的贵阳少年把家里的13万元花在了手机游戏上。 年2月，漯河某市民因儿子在玩游戏，被银行卡冲走1.7万元。

未成年人上网时首要做的是什么(单位: % )

(来源:第八次中国未成年人网络运用情况调查报告)

近年来，随着高端智能手机和平板电脑等移动设备的拥有率不断提高，手机游戏的顾客层也呈现出低龄化的趋势。 年，中国少先队事业快速发展中心等发布的第八次中国未成年人网络运用状况调查报告显示，拥有个人手机的未成年人比例超过3/4、91.9%的未成年人有采用网络的经历。 在网络时间，游戏的比例为42.6%。 另外，根据展望产业研究院的数据，年，中国网游市场规模为1789亿元，比上年增长25%，其中手游市场占57%。

未成年人玩手机游戏已经成为普遍现象。 由于精神一时不成熟等原因，很多未成年人还没有完整的金钱观，自控能力差，容易被误解。 这是因为容易产生不合理的费用。 随着媒体的持续关注，未成年人手游成瘾问题在全社会成为热门话题，但手游所需的巨额费用仍未得到后知父母的重视。

现实中回收并不容易，也许要看运营商的心情

花掉的钱到底能不能追回来？ 许多法律专家表示，根据我国法律，未成年人是限制民事行为的能力者或不从事民事行为的能力者，花费如此巨大的父母有权要求取消。 在海外，父母们也面临着同样的问题，海外企业是如何规定的呢？

年5月，在美国联邦公平贸易委员会( ftc )的压力下，美国亚马逊公司宣布，要退还在亚马逊产品的app上未经父母许可发生的费用，需要从年11月到年5月。 这笔赔偿总额将达到约7000万美元(约4亿7000万元人民币)。 此前年1月，同样在ftc的干预下，苹果宣布向发生此类费用的顾客退款约3250万美元(约2.17亿元人民币)。 这两个消息看起来很乐观，但需要注意的是，这两个平台的退款也并不乐意。 如果没有ftc强硬的态度和众多顾客的集体抗议，这两个事件的最终结果不太容易。

国内许多法律专家也表示，此类费用维权的难点在于如何解释这类费用确实由未成年人发起(特别是在孩子知道父母要支付密码和身份证号码等新闻的情况下)。 此外，由于诉讼程序繁琐，一些父母不得不放弃。 因此，在一点点的例子中，只要运营商拒绝，误花的钱就无法追回。

公司和大人要负责，不要总是和小熊说话

很多人在说未成年人随便花高价旅游团的时候，喜欢给当事人起熊孩子的名字，但光用这三个字并不足以概括造成这些失误的许多原因。 记者在调查中发现，游戏运营商、成本平台和家长都负有不可推卸的责任。

一点游戏运营商在支付发生时没有很好地履行注意责任。 开手机应用店的话，可以很容易地找到大量的免费应用。 但实际上，即使一些app声称自己完全免费，也可能有几种方式付给客户钱。 最常见的是直接购买付费的游戏道具。除此之外，有些app只能免费体验一部分(例如浏览剧情)，想看后续的话是收费的。 另外，有些app在程序中插入广告，如果未成年人不知道就迟到了，可能会很费钱。

其次，游戏运营商无法通过身份认证实现比较有效的管理。 现实中一点运营商对身份认证的手柄本身并不严格，但所谓身份认证其实只需要输入手机号码就可以完成，在app内与未成年人相比没有设置上限。

除了游戏运营商自身外，单点支付平台的支付流程简化也成为了诟病的问题。 目前，国内两大支付平台，支付宝( Alipay )和微信都有微费免密支付功能。 即使需要输入密码，大多数人的支付宝( Alipay )和微信支付密码也是简单的6位数字，孩子容易记住，防止孩子随便用并不容易。

这种事清楚地表明了父母们需要醒来的许多问题。 首先，没有培养孩子正确的金钱观，对孩子过于信任。 父母们往往对孩子的不合理费用毫无防备，孩子可以直接获得父母的支付密码和身份证号码等，花费后往往会删除父母手机上的费用提示信息。 因为这位父母需要更加注意孩子的费用。 另外，要加强对孩子的金钱观教育，培养孩子的经济独立意识。

其次，一些父母自己给对方充值、在app内支付的情况并不多见，特别是现在多个家庭让老年人带孩子，增加了风险。 孩子用父母的手机做了什么，钱怎么花，父母自己的心也傻，过了一会儿现金就少了。 因为这位父母不怕麻烦，所以如果孩子喜欢玩手机，为了更好地理解和指导孩子的行为，就必须更好地了解网上支付的相关知识。 (记者冯凡希)

小贴士[/s2/]

为了防止孩子误花钱玩游戏，使用苹果手机的父母可以在设置中关闭app内的支付功能。 具体操作如下

设置公共访问限制

在访问限制中，选择启用访问限制。

设定4位数的密码，自己记住，但不要让孩子知道。

找到并关闭app购买项目。

采用这种做法可以使孩子避免手机游戏充值造成不必要的损失，但本质上要避免出现这一问题，需要父母更加重视孩子的金钱观教育，加强与孩子的信息表达，让孩子认识到如何正确对待游戏和金钱。