【要闻】节后上班首日 记者探访发现合肥部分自助设备“罢工”

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春节前后市民出行，需要高峰时段，车站取票机、银行取款机等窗口单位的自助设备，自然成为市民欢迎的对象。 但是，原本用于方便市民工作、提高工作效率的自助设备，由于车站的检票机坏了，乘客排了半天队等，给事务市民带来了很大的不便。 窗口机关民间自助机的现状怎么样了？ 春节假期后的第一个工作日，记者前往合肥南站、合肥市出入境管理局等窗口单位体验自助设备。

自助机的半数处于空闲状态，排队的市民突然坏了

访问地点:合肥市出入境管理局2月22日，春节长假开始的第一天。 合肥市出入境管理局的自助机6台只能使用1台，市民反应很气愤。

半数自助机停运后让办事员排起了长队。

昨天下午3点左右，记者访问了合肥市出入境管理局。 一进入该局的辨证大厅，6台排成一列的自助机前，排着几个弯曲的队伍。 市民小王手里拿着一叠身份证，站在队伍里焦急不安。 和小王一样焦急等待的约有40~50人。 记者在现场发现，两名员工站在其中两台自助机前忙碌，多次指导前来作证的市民进行操作。 但是，现场6台自助机中只有3台在工作，其中最西侧的2台自助机更是被包围。 排队的人大声问这两台为什么打不开，一个员工不抬头就说“那两台被报废了”。

记者拨打合肥市出入境管理局的监督电话，反映当前情况。 值班人员在电话中解释说，出入境事务证大厅的自助机有正式的和卡片式的。 以前，台湾出入境证明的办理不能用卡式自助机进行，但后来升级了卡式自助机。 被西方包围的两台是以前的旧式飞机，在升级过程中被替换了。 考虑到市民证言的必要性，今后有可能适当增加升级的卡式自助机。

对比一下辨证大厅里有很多等待辨证的市民，值班人员说，这可能与春节长假有关。 春节期间，很多市民误以为出入境管理局的办证大厅也放假，但其实他们一直正常上班。 因为这有可能成为长假期间积累了一点证书的市民。

由于一台售票机坏了，工作人员难免会。

访问地点:合肥南站

最近，合肥南站被称为天眼的网格化客运管理系统备受瞩目。 该系统引入后，旅客投诉10秒钟得到响应，10万平方米的候车室收集眼底，掌握设备运维损坏故障情况。

但是，市民何告诉记者，春运期间，这个天眼没有发现眼皮底下有坏的自助检票机。

合肥南站的一台售票机停止了服务。

很多乘客是在网上预订的票，然后在车站的自助机上领票。 我们一家在网上订的票。 何先生想起乘车那天家人有点晚出发，他们匆匆来到合肥南站领票，发现领票前是人，唯一没人排队的机器还坏了。 何先生说，家人最终赶上了高铁，但他最终还是不舒服。 万一乘客稍踩一点进站，自助机坏了，他们会误车吗？ 什么先生说的？

昨天下午，记者来到合肥南站北广场，广场上挤满了乘客。 北广场的售票处有很多自助售票机，很多扛着大包的乘客在售票机上取票，记者跑了一圈，但没能录取。

随后，记者又来到落客平台一侧，看到一名乘客在一排检票机取票，其中一台检票机的led画面上显示着停止服务的文字。 关于暂停服务的机器，乘客说现在不是领票的高峰期，一台机器暂停服务对领票影响不大。 但是，如果遇到票的高峰期，一台机器出了问题，很多人就会延迟正常领票。 一位乘客说。

昨天下午，记者将体验情况反馈给了合肥南站的相关商家。 他告诉记者，合肥南站共有100多台检票机，目前为了便于管理，正在建设网格化的旅客管理系统。 有时候你买液晶电视会坏。 设备是冰冷的。 该工作人员表示，在春运高峰期，自助售票机频繁被采用，确实有损坏的情况，这是不可避免的。 但是，一天也不修是不可能的。 该工作人员表示，一旦该设备出现问题，将被网格化的互联网监控系统发现，工作人员将根据系统通报现场维护。

ATM的功能不完全，市民有可能会拿假币

访问地点:合肥市东流路一银行atm网站

此自动取款机无法打印皇冠大小证书。

春节期间，合肥市民小朱遇到了不太舒服的事。 春节期间，给孩子们取钱作为压岁钱。 因为是压岁钱，当然没有假钱。 所以，根据媒体报道的防止取现假钱的做法，我想在用ATM取钱后，打印一张冠号的顾客证书清单。 朱先生说，除夕前，他来到合肥市东流道的银行自助取款店，用其中一台机器取钱。 取钱后，我发现这台机器没有&lsquo。 印有皇冠大小顾客证明书的按钮是裸体的&lsquo； 按键打印，但这台机器上有&lsquo； 查询冠字号码，处理假币故障提示啊！ 朱先生说，最后他不得不打印无冠证书。

包压岁钱的时候不舒服，万一给孩子包了假钱，谁心里都有点疙瘩。 朱先生说。

昨天中午，记者来到朱先生所说的自助取款网站，发现该网站内有3台自助设备，其中2台为自助取款设备，均贴有查询冠字号码处理假币纠纷的标识。 记者在最右侧的ATM机取钱一看，硬币出来后，桌子画面上出现了打印皇冠大小证书的按钮，按下这个按钮，纸币皇冠大小的证书就出来了。 之后，记者又试了试中央的机器。 这台机器吐了钱之后，只出现了打印笔记的按钮，没有打印皇冠大小的按钮。

当天下午，记者将体验情况反馈至银行热线，接线员经询问后表示将尽快向管理者反馈这一情况。