【要闻】合肥革新方法为“安徽经验”提供示范样本

日前，国家快速发展改革委办公厅印发《深化部分地方公共资源交易平台整合共享工作典型办法》，向全国宣传安徽等7个省、市的典型经验和创新办法。 作为全国首个获得全国公共资源交易行业国家级服务业标准化示范项目批准的城市，合肥在公共资源交易平台服务标准化方面的经验方法为安徽的经验提供了示范样本。

推广标准化服务试点项目

对比公共资源交易服务文案不统一、服务环节繁琐、服务流程不畅、服务质量欠佳等突出问题，安徽总结实践经验，积极推进全省公共资源交易平台服务标准化，推进服务质量建设。 其中，在开展试点工作方面，我省在合肥、蚌埠、鞍山、滁州等市开展了国家级或省级服务业标准化试点，制定和实施了近200项具体服务细则，推进了服务职责、服务标准和服务责任三个名录，规定的权限和

年，国家标准委员会发出通知，明确安徽合肥公共资源交易服务标准化示范项目为~年度国家级服务业标准化示范项目。 该项目是全国首个国家级公共资源交易服务标准化示范项目，标志着安徽合肥公共资源交易中心从试点成功升级为示范。

分享合肥标准化成果

为共享合肥公共资源交易服务标准化成果，我省通过举办现场会议方法，在全省宣传合肥等4市标准化服务试点经验。

年开始，合肥结合放管服改革，持续推进服务标准优化。 从完善的服务标准体系入手，我市分为项目操作、运行模式、服务规范、质量评价、考核监督、电子政务、形象标识、日常管理8个层面，制定201条第一标准，公布相关标准制度文件，平台提供

并且，合肥从制度建设、服务流程、场所硬件、服务礼仪四个方面推进服务标准化，在建设标准、搞好标准、协调合作方面做出了狠心的努力。 市公管局相关负责人表示，在此基础上，我市建立了市场主体及第三方参与的社会评价机制，对平台标准化服务的推广情况进行了竞争性评价，并将评价结果及排名情况全部反馈至评价对象。

提高市场主体的满意度

推进平台标准化服务以来，我市公共资源交易平台服务文案确定，各环节转换平稳，服务全市经济社会快速发展的溢出效应显著。 从服务质量来看，全年合计服务各类交易项目19066个，成交金额3204.43亿元。 全年服务各类交易项目26057个，成交金额3408.12亿元。 服务项目数增加了37%，受理投诉件数基本持平。

从服务满意度来看，推进标准化服务，形成了人人按标准办事的服务机制和自身改革的反动机制，根据第三方的判断反馈，市场主体满意度提高到98.5%。 从风险防控机制来看，全市将建立分工科学、确定责任权、协同效率、相互平衡的廉政风险防控机制，使服务行为的内部监督、廉政风险防控更加积极和比较有效。

(记者王蔚将)