【要闻】未来合肥停电抢修平均时间可大幅减少

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一年前，合肥供电企业创新探索，将新系统融入滨湖新区试点省内首个营配业务，目前滨湖低压维修平均时间减少近一半，维修单同比减少17%，客户投诉率达到6成。 今后，合肥将在全市更大范围内复制和宣传这种运维服务模式，使市民用电更加安全可靠，面对问题也将更及时处理。

7月29日上午11点36分，安徽合肥供电企业滨湖运维服务班在新闻维修人员单银河幸福广场1栋市民李先生家发生故障停电。 指挥平台，立即自动向最近的运维团队发送工单，11点55分员工到达，12点18分完成故障综合判断、维修和换表，恢复供电，李先生称赞高效服务。

以前经过故障维修后，往往会有不同的专业小组到现场进行研判和解决，多次报修，客观存在多个团队、多个现场的现象，延长了供电恢复时间。

为提高服务质量，合肥供电企业创新探索，将新系统融入滨湖新区试点省内首家营配业务，设立全能型滨湖运维服务班，为新区36平方公里、48个园区、近17万客户电网提供运维、维修、检修及服务

新电网维护保障系统试运行一年来，滨湖地区低压维修平均时间比过去35分钟减少了近一半，供电可靠性上升至目前的99.999%，维修单同比下降17%，客户投诉率达到60%。

滨湖试点成功后，接下来合肥供电企业计划复制宣传这种运维服务模式。 合肥市基于网格化服务建立土地化供电服务机构，实现16个网格化土地规划、土地建设、土地运输维度和服务，全过程为广大客户定制供电方案，特别是为公司提供综合使用判断和服务，使当前生产价格支出 李岩宋光明记者吴奇