【要闻】合肥市15项省级服务业标准化试点项目通过验收

6月25日，合肥在线信息(记者王旭)从合肥市市场监督局获悉，日前，省市场监督局成立了由省质量与标准化研究院、相关领域主管部门、各地市标准化行政主管部门人员组成的专家组，对合肥市15个服务业(社会管理与公共服务)标准化试点项目进行了评价和判断。 经专家组评估，包括庐阳区人民政府三孝口街道办事处在内的合肥市15个项目均顺利通过验收，得到专家组的高度评价。

三口大街位于合肥市老城区的核心地带，经过近20年的城市快速发展，老城区老龄化现象比较严重，城市管理、社区服务压力较大。 年12月，三孝口街道被安徽省质监局(现为安徽省市场监督管理局)、省民政厅等单位明确为全省32家安徽省服务业标准化试点单位(社会管理和公共服务类)之一。 年10月，三孝口街道发布《关于印发实施三孝口街道办事处社区管理和服务标准体系表的通知》，正式发布标准体系并运行。 这个体系分为三个子体系，包含339个标准。

通过开展相关业务，三孝口大街在服务群众上实现多门变现一窗、多窗变现一窗，全面推进前台综合接待、后台分类审批、综合窗口引导件的业务模式，将部门划分的事务窗口分类整合到综合窗口，制定服务规范，实现标准化。 推进窗口一次结算，实现一次访问或零次访问，提高速决比例，推广预约服务、上门送餐等形式，最多执行一次工作，开通服务大众最后一米的道路。

考核中，专家组按照国家标准委员会《关于推进服务标准化考试工作的意见》、《服务业标准化考试实施细则》、《社会管理和公共服务综合标准化考试细则(试行)》等规定，听取考试单位报告，查阅服务现场，向相关人员交流 经考核判断，合肥九久夕阳红养老服务标准化考试等15个考试单位同意通过考核验收。 其中，合肥九久夕阳红养老服务标准化试点、合肥市儿童福利服务标准化试点、庐阳区人民政府三孝口街服务标准化试点、人保财险安徽省车险理赔服务标准化试点4个项目获得优秀评价，省级服务业(社会管理和公共服务)示范项目

注:★标记为示范试点项目。

这15家省级服务业标准化试点项目的成功验收，对提高我市服务质量，打造服务企业品牌，促进我市服务业规模化、专业化、标准化的快速发展具有重要作用。 下一步，考试单位将发挥逐一示范的引领作用，进一步辐射，使我市服务领域的规范健康持续快速发展。