本篇文章1169字,读完约3分钟
销售手段有很多种,你家送赠品,我家送延保,采购录用后马上变脸。 结婚与房地产企业发生合同纠纷,首付难退保的二手车交易转移到了互联网上,节约了很多环节,但暴露的问题也很多… … 7月3日,省消保委发布年上半年全省费用投诉分解报告,全省各级消保委共受理客户投诉6506件,比去年同期上涨7.82%。
二手车网上交易问题很多
近年来,电商公司将二手车交易转移到网络上,省去交易的许多环节,使买卖双方变得容易,但随着交易平台的增多,许多问题相继暴露出来。
由于对车辆新闻不了解,大部分客户只能依赖网站上注册的新闻评估,如果买卖双方的新闻不对称,会影响汽车质量的评估,影响后续的招聘,纠纷不断增加。
合肥市客权某向省消保委员会投诉称,他在某二手车交易平台购买的车辆有问题,车辆对里程表公里数进行了调整,涉嫌严重烧毁机油。 客户无法与经营者协商达成协议,请求帮助。 省保委接到投诉后立即联系交易平台,交易平台回复说:“车辆公里数没有私下调整,顾客投诉汽车行驶公里数有误差,是因为销售人员在填写合同时写错了。” 烧机油的情况确实存在,平台可以免费为客户维修。 最终经过调解,二手车交易平台向客户补偿1万元,自行维修。
不签买房合同很难退钱
商品房是顾客日常生活中的大商品,任何环节出现问题都会困扰顾客。
年1月,客户徐某向淮南市消保委员会投诉,称拟在淮南市房地产销售企业购买房子,用于儿子结婚。 付了首付等费用后,房地产企业迟迟不与客户签订购房合同,客户认为房地产企业有问题,决定不购房,要求房地产企业退保也没有结果。
淮南市消保委员会接到投诉后立即与开发商取得联系,确认客户投诉属实。 经过调解,房地产企业返还了客户预先支付的费用,最终客户挽回了经济损失40多万元。
家电销售的承诺很难实现
各企业品牌的家电销售手段多种多样,从你家送赠品,从我家送延保服务,但客户购买采用后发生了故障。
客户陆某向六安市消保委员会投诉,该年6月从市区某电器店购买了一台净水器。 采购时商家承诺免费更换滤芯,并在发票上注明。 该净水器有4个滤芯,1-3号滤芯每年更换一次,4号滤芯每年更换一次。
今年到期时商家只更换了1-3号滤芯,拒绝更换最高的4号滤芯。 理由是4号元件明年才到期。 是二次更换,不在免费更换范围内。 六安市消保委员会接到投诉后,立即联系商家进行调查。
在确认客户投诉属实后,商家免费更换过滤器的承诺会出现在发票上。 客户购买的净水器,第一次更换1-4号过滤器必须免费。 最终经过调解,商家免费向客户赠送滤芯,4号滤芯失效后自行更换。
据统计,年上半年,全省各级消保委员会受理客户投诉6506件,比去年同期的6034件上升7.82%。 根据对投诉商品的分析,家用电子设备类、服装鞋帽类、日用商品类、房屋及建材类、食品类占客户投诉的前五位。
标题:【要闻】二手车网上交易问题多 家电销售承诺兑现难
地址:http://www.0551qiaojia.com/xwzx/1453.html