【要闻】明起安徽非实名电话客户将被停机 关联问题权威答疑

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9月23日，四大电信安徽分企业联合发布《关于依法对非实名电话客户实施停机的通知》。

11黄金周回来了，合肥各电信营业厅开始忙碌起来。 10月8日，合肥四牌楼附近的中国移动、联通营业厅来了不少市民，咨询和处理手机实名认证工作。 10月10日起，安徽省将对非实名电话客户实行停机，因此非实名电话客户必须尽快将本人的第二代身份证原件和本机号码卡拿到营业厅办理实名登记手续。

背景:最严格的电话实名制在全国范围内实施

今年5月，国家工信部公布了相关规定。 史称，最严格的电话实名制，对未在规定时间内补办登记手续的客户，停止其通信服务，催告期过后仍未补办登记手续的，依法停止通信服务。

4大电信安徽分企业23日联合发布《关于依法对非实名电话客户实施停机时间的通知》，安徽宣布10月10日起对非实名电话客户实施停机时间。 非实名电话客户必须尽快携带本人第二代身份证原件和本机号码卡到营业厅办理实名登记手续。

访问:向处理手机实名认证的市民提供咨询的情况明显增加

进入合肥各街头电信服务营业点和营业网点，在服务台张贴《依法对非实名电话客户实施停机的通知》，合肥电信、移动和联通的工作人员也通过邮件、电话等方式，通知未完成实名认证的客户。

江西路上的中国电信营业厅工作人员表示，近期来咨询手机实名认证的市民很多，新客户办理电信卡时，我们营业厅可以进行实名认证，但无权帮助老客户实名认证，需要营业厅办理。

前几天买的50元面额的零月租赁手机卡，也用了很久。 我和朋友的家人用这个号码联系了。 我害怕瘫痪。 今天是来实名认证的。 10月8日下午，市民张先生专门来到四牌楼附近的联通营业厅办理手机实名制。 现在手机号码的实名制，是因为以前注册网站顾客一点的时候，手机号码和身份证不一致很麻烦。

移动营业厅工作人员王先生表示，手机实名制首要的是防止网络通信诈骗，一方面可以轻松追踪诈骗电话，更好地保障顾客权益，另一方面可以更有效地减少垃圾邮件和电话的骚扰。

此外，王先生还提醒各手机客户，以前一些客户办理的手机号码只是用身份证号码登记的，没有用身份证原件登记，消息不完整，需要实名认证。

连通、移动、通信客户如何进行实名认证:

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中国联通网上营业厅办理手机实名认证途径入口。

中国联通的客户可以持本人比较有效的二代身份证原件直接到营业厅办理或网上营业厅办理认证。

中国移动微信正在处理手机实名认证操作的流程。

中国移动客户需要携带本人比较有效的二代身份证原件到移动营业厅办理，或者通过添加微信公众平台进行中国移动10086自助办理。

中国电信客户、无身份证注册的客户必须本人持二代身份证原件到营业厅进行实名认证处理，手机号码为身份证实名注册但未完成实名认证的客户，可以通过中国电信网上的营业厅认证。 (万家热线)

安徽有188万电话客户没有实名登记

省通信管理局相关负责人权威答疑

9月23日，中国电信、中国移动、中国联通、移动铁通4家电信运营商安徽企业联合发布《关于依法对非实名电话客户实施停机的通知》，宣布从10月10日起，我省将对非实名电话客户实施停机。 记者从省通信管理局获悉，目前全省尚有188万电话客户没有实名。 该局相关负责人就群众关心的问题向记者进行了权威解答。

通知

实名以外的电话将停止

通告称，前期通过公告、短信、电话等方式通知了非实名电话客户办理了实名登记手续。 此次决定将从10月10日起依法为非实名电话客户实施停机。

非实名电话客户必须尽快携带本人第二代身份证原件和本机号码卡到营业厅办理实名登记手续。 如果是单位证明书办理的电话客户，还需要提供单位证明书和单位说明书。 另外，个人证件办理的手机客户可以扫描告知中的二维码自助办理，单位证件办理的电话客户可以联系服务的本公司客户经理咨询办理。

现状

188万客户的未实名

问:全省目前有多少电话客户实名？

答:我省目前仍有188万电话客户没有实名，未实名率为3.75%。 的客户包括手机、座位和网卡。

问:全国其他省份的情况如何？

答:据相关报道，宁夏、内蒙古、贵州、黑龙江、天津、湖北、青海、福建、浙江等多个省、市、自治区相继发布了不实名叫停的相关公告。

天津移动从9月25日开始陆续限制通信业务，从10月8日开始半停工、停工解决，12月30日对非实名顾客进行销售号码解决。 湖北移动将于10月14日对未完成实名登记的顾客分批停止通信服务。

青海省计划于10月15日执行以实名停止的政策。

宁夏、内蒙古从7月起实行实名停止的政策，分批实行的贵州省于8月25日陆续展开相关政策，分批实行的黑龙江从9月1日起，分批实行实名停止的政策。

部分地区已经完成了手机实名注册业务，未实名手机全部停止使用。 例如福建移动年11月开始分批执行手机实名停止的政策，最后一部非实名手机于7月15日完成停止。 浙江地区从8月15日开始实施实名停止的政策，目前整个杭州地区的手机已经全部实名。

另外，江苏三家运营商根据省通信管理局的要求，于7月22日发布公告，从11月起停止部分未实名手机客户的通信服务，从12月起停止所有未实名客户的通信服务。

山东省公安厅和省通信管理局7月宣布，10月开始停止部分未实名顾客的通信服务，到年6月30日停止未实名顾客的所有通信服务。

/ s2/方法

新客户的加入变得更加严格

问:我省电话客服如何进行实名登记？

答:省通信管理局要求，如果公司有新客户加入，在进行身份新闻登记之前，要当面核实客户的比较有效的证件。 未实名登记的老客户办理实名补办登记的具体办法，以各基础电信公司营业厅公告为准。

问:如何解释进行实名注册时使用的证书是客户本人？

答:省通信管理局要求公司按照《反恐法》的要求切实执行实质性检查。 新顾客加入时，首先要当面确认顾客比较有效的证件，然后进行身份新闻登记。 其次，要求公司现场拍摄和保存客户的照片。

目的

控制通信欺诈犯罪

问:对非实名电话用户实施停机的目的是什么？

答:全力推行电话客户实名制，可以保障电话客户和电信业务经营者的合法权益，维护网络新闻安全，促进电信业健康快速发展，保障国家安全和社会稳定。 例如，一点不法分子利用非实名电话卡(含无线网卡)进行传播淫秽新闻、实施通信新闻诈骗、组织实施恐怖活动等违法犯罪活动，严重侵害人民群众合法权益，扰乱社会正常秩序，维护国家安全和社会稳定 因此，只有坚定有力地推行实名制，才能从根源上遏制这种犯罪活动的发生。

监督管理

规格网络销售行为[/s2/]

问:在监管方面，我们有哪些具体措施？

答:1.制定印刷《关于进一步加强和改进电话客户实名登记工作的通知》，要求各基层公司坚决杜绝新客户违规加入行为，大力推进老客户补办登记工作，全面规范网络销售行为，严格控制实体代理渠道

2、组织各基层公司学习《反恐怖主义法》，以落实实名制各项法律法规要求为重点。

联合安徽省反恐事业领导小组办公室发布通知，要求未实名电话客户在规定时间内补办登记手续。 未补办登记手续再次被催办或逾期不补办的客户，依法停止通信服务。

4、编制《电话客户实名登记实用手册》，总结国家法律法规关于电话客户实名登记工作的重要条款，特别是我省公司办理电话客户入网手续时的10项禁令，首次印制20000多份，每份公司前台 (新安晚报)