【要闻】合肥十大家装投诉热点公布 偷工减料超三成

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近日，合肥市家装领域协会抽检结果显示，19个小区261户家装工程中发现问题1000多个，存在施工中的违章问题和质量安全问题。 从家具领域协会收到的投诉问题来看，市民对家具的投诉主要表现在十个方面。

据悉，为了加强领域监管，规范领域市场，去年8月，该协会正式起草并逐一调整解决了家庭巡逻和家庭投诉。 截至上月，合肥市家装领域协会对19个小区的261户家装工程逐一进行了巡检，发现家装工程中违规问题699个，质量安全问题491个。 另外，根据合肥市家装领域协会提供的数据，市民比较家装投诉的首要问题有10种。 其中最重要的问题集中在装修工程的偷工减料上，占总问题的35%。 其次建材质量差，甲醛等有害物质严重超标占总问题的11%。 再次，售后服务、工程维修保障不履行的情况也很普遍，占总投诉量的11%。 此外，还有人采用虚假、不规范合同、伪装家装企业货款逃票等，以所谓套餐套现，领取高额定金套现，也有人因低收入而高价，持续涨价而被强制掌握。 (新安晚报)

如果装修中了陷阱怎么办？ 不使用不被受理的10种家具投诉

不被受理的10种家具投诉

不能提供被投诉人的名称、地址的

请不要觉得这很荒谬。 这种情况常见于熟人介绍的装饰企业和施工队。 一般来说，我是通过认识的人的介绍来访问的。 装饰者通常不知道对方的底细，不能见到装饰企业。 和一个联系人接触，交了第一笔装修钱后，联系人雇来的施工队上门，几天后，装修人员突然联系不上了，施工队也因为材料停了，拿到了原来的联系人。 这样的联系方式大多没有营业执照，没有固定的营业厅，没有正规的合同，关掉手机就不容易找到他。

不能提供家具工程合同和施工单位出具的统一发票及权益受到侵害的说明、证据的

我相信装饰企业签订合同是众所周知的，但具体环节不容忽视。 例如，装饰企业一定要索要发票。 多家装饰企业最后开具包含所有装饰复印件的大发票，要求交税。 如果对税金有疑问的话，不提交也可以。 但是，不能提交发票。 这样发生问题的话，我不能投诉。 另外，签订合同时必须注意对方采用的营业章是否正规。 否则有合同也不过是一纸空文，但在半包装饰中，有些材料由业主购买，装饰企业安装，责任难以确认。 原告举证说明，装饰人需要通过相关机构的检查进入诉讼手续，因此有不定期安装要求的项目尽量让厂家安装，或者让装修企业全面负责。

装修人员和家具公司的员工私下交易引起了装饰纠纷

这通常发端于企业履行合同手续，如果员工隐瞒企业个人交易，就会对装修者使用表面折扣、优惠、避税的手段，但是在正规的合同手续方面却各种落后，希望避开正规的渠道。 客户不太贪心。

家具工程的价格当事人在合同中约定，对合同价格提出异议提出投诉的

这样的问题经常由于装修者没有认真准备、不理解装修市场的价格、或者与装修企业的信息表达不完善而导致误解，但是在装修时被有点不负责任的营销推广专家的甜言蜜语所欺骗，所以匆匆签订了合同。 只要能说明装修合同明显公平，这样的投诉大致有效。 因为这样的取证非常多、复杂，所以还是建议在装修前多花些工夫。 合同签订必须慎重。

双方达成协议，业主未能申报新情况、新理由

在装修者设计前期，装修者关于装修还没有达到完全成熟的阶段，所以不能简单地考虑要装修成什么样的房子，起初大多听从设计师的建议，设计多而繁杂，或者超出预算，或者签订的设计合同 所以装修人员在设计前期还是应该抱着简单的大致情况，毕竟今后增加装修企业和设计要比减少一个地方容易得多。

对存在的争议无法进行质量检查、鉴定

质量技术监督部门长期以来在质量检测、鉴定方面做出了很大的贡献，检测鉴定技术也越来越先进、科学，但与新型材料的诞生速度相比还存在一定的差距，而且涉及多方面的保密技术受到阻碍。 如果稍微新的技术产品不能进行质量检查认定，就不会得到不能进一步认定负责人的投诉。 客户在选择产品时考虑到这个因素，希望大众经典产品通常耐用、故障率低、售后服务也有保障，应该优先考虑。

超过家具工程约定的保修期，被起诉人不再承诺但违约责任的

必须仔细研究装修服务的范围和条款。 特别是半包的装修人员，装饰企业的保修期通常不会超过两年，但是很多装饰企业的建筑材料的保修期会相对较长。 其中，存在哪些业主自己购买，装饰企业安装的产品出现问题，该怎么办的问题。 如果在双方的保修期内，必须向质检部门明确赔偿责任。 如果在装饰企业的保修期外且在产品的保修期内呢？ 这就产生了安装不充分，降低产品寿命的问题。 3年保修的产品安装在装饰企业手中后只保修2年。 这样的话，装饰者找装饰安装省下的几十块钱两年后随时都有可能泼出去。

如果投诉人本身没有遵守适用规定，导致家具施工出现问题

业主多次对承重墙和自来水线进行违反安全条例的变更，这种情况在崇尚个性化装修的今天尤为普遍，多种结构变动基本上出于居住安全而不被房地产发现。 结构一变，可能会出现各种各样的安全隐患，也许是为了让家里一时赏心悦目而要求的，但未来的代价可能是生命。 真的不会失去。

委托他人投诉，未出具委托书

长期居住在国外的装修人员很容易遇到这样的问题，可以根据预定的装修时间自己监督整个工程完成，但一旦遇到麻烦、工期延误、官司缠身，自己不能长久停留怎么办？ 只有委托人、亲戚、亲属代为办理，才需要出具委托授权书，其实如果当地有亲戚、朋友，即使在装修一开始要求一起参加，合同签订也可以由亲戚、朋友代为签名。 发生纠纷，工期延误，打官司不需要麻烦的法律委托手续，不需要自己直接公开账目。 家人来了就能处理。

已由法院、仲裁机构、相关行政机构或客户协会受理或解决

熟悉审判等程序的人都知道，装修类投诉如果被法院、仲裁机构、有关行政机关或者客户协会受理或者解决，几乎不被再次受理，在诉讼程序之前收集尽可能多的证据，一次性客观公正地解决。