【要闻】合肥成全国首个出台居家养老服务条例的省会城市

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(资料图)

截至年底，合肥市60岁以上老年人口126.38万，占户籍总人口的17.56%，超过安徽省2.25个百分点。 到十三五末，合肥市老年人口比例预计将达到20%以上。 为了保障居家养老服务工作，合肥市人大常委会积极探索人大主导立法新机制，主导《合肥市居家养老服务条例》立法工作，经过30多次编订改革终于通过，合肥也成为全国第一个颁布该条例的省会城市。

在合肥市三里一村社区，街道投入70万元资金，将原有100平方米以上的社区居家养老服务站升级为500平方米，老年健身室、书画室、心理咨询室、舞蹈室、乒乓球室、图书阅读室 根据明年元旦实施的《合肥市居家养老服务条例》，未来合肥市各社区将需要这种居家养老服务用房。

安徽省社家老年服务中心理事长李志强认为，条例的出台，从立法上处理和保障了居家养老服务设施的建设问题，为居家养老搭建了舞台。 另外，《条例》对服务人员的监管、考核和服务标准提出了更高的要求，保障了居家养老服务领域的安全，提高了服务水平。 合肥市人大常委会副主任宋家伟表示，在《条例》制定过程中，合肥市人大常委会积极探索人大主导立法新机制，主任会议向常委会提出立法议案，主导《合肥市居家养老服务条例》立法工作，共编制30多次，合肥居家养老服务范围 (中安在线)

调查:合肥居家养老服务的人们为什么不叫？

送到家里的饭菜都是凉的，而且不一定也适合老人的胃口。 指定物品、服务的价格很贵很奇怪，每月600元的居家养老服务抵不上300元的现金。 近来，省城不少享受居家养老服务补助的老人和孩子在市场星报上表示，政府实施的居家养老服务是一项深得民心的民生工程，但发放的养老服务很不方便，600元服务必须当月用完。 否则无效，这是不合理的。

必须一次点两顿饭。 否则，不会送到。

她说她一口气给市长热线打了电话

98岁的毛秀英老人

居家养老服务补助是每年10月合肥市实施的惠民工程，每月向符合条件的老人提供600元的居家养老服务补助，老人凭此券可根据需要享受政府购买的各项服务。 那么，政府花钱为老人购买服务，为什么老人们不说好呢？

毛秀英今年98岁，从太和县搬到合肥，和女儿生活在一起。 同年4月，女婿车为毛秀英老人申请了居家养老服务补助。

3月12日上午，星报记者来到车先生家时，毛秀英老人躺在客厅的沙发上休息，在女儿的支持下让老人坐下，对记者笑了。 毛秀英的女儿告诉记者，哥哥去世后，母亲在老家由嫂子照顾，不安地将母亲转移到合肥。 年纪大了，现在妈妈已经认不出人了。

一开始，我们点的是盒饭，一份饭15元，但生气的是，每次都得点两碗饭。 不那样做的话，送不出去。 吃饭还没定时。 中午一两点。 另外，商家表示，即使菜凉了或坏了，也不能怪他们。 毛秀英的女儿生气了，她一气之下打电话到市长热线，说反映了这种情况。

服务站配送的午餐品种单一，也不一定适合老人的胃口。 我妈妈是皖北人，饭没有习性，所以决定修订大馒头。 毛秀英女婿车说。

送来的饭经常煮得半生不熟，需要二次加工

她说她对居家养老服务的质量有意见

葛祖母今年75岁，孙子是残疾人，生活不能自理，所以葛祖母平时必须照顾孙子。 孙俩的生活来源靠葛奶奶每月1000多元的养老金，根据政策，葛奶奶为孙子申请了居家养老服务补助。

葛奶奶告诉记者，服务券每次都是街道工作人员寄来的，她对街道服务很满意，认为政府发放的居家养老服务补助也是一件大好事，但对居家养老服务的质量有很多看法。

一开始，送的饭很好，后来不行了，送的饭经常混着吃，肉也不如以前了。 因为孙子喜欢肉丸子，所以每天都会点肉丸子，但是每次送的时候肉丸子都不太熟，所以把肉丸子切碎，进行二次加工。 葛的祖母说。

对葛祖母来说，家庭的首要支出是给孙子买药，断药后孙子就会生病。 服务券只要点餐或者只点一点服务项目，买药就行了。 葛的祖母说。 　　

养老服务

600元的服务必须当月用完，逾期作废

他说:“为了不作废，我一次买70、80个大馒头。

记者了解到，服务券有2元、5元、10元、20元等不同面额，服务文案包括生活保障、医疗保健、精神慰藉、紧急救助、家政便民等5个项目，具体服务文案包括理发、送餐、护理、助浴、日常的 但是，服务背面注明了该券当月有效，过期无效。

600元的服务，必须在当月用完。 这不合理。 车先生说，他和太太退休在家，完全不用老人护理、清洁等服务项目，可以自己做，饭老人吃不起，所以600元的服务券只能用来买大馒头。

大馒头一周只能给两次。 600元的服务券每月买600个大馒头。 所以每次买70、80个。 不能吃这么多。 车先生打开装满大馒头的冰箱的冷藏室，给记者看。

价格很贵很奇怪。 600元不能用300元现金。

他们说“没有得到真正的服务”

在调查中，许多老年人表示，居家养老服务确实是一项很好的民生工程，为老年人处理了很多问题，但实际上并没有得到真正有价值的服务。

东西和服务的价格很贵很奇怪，比市场贵两倍，600元的服务比不上300元的现金。 毛秀英老人的女婿说，配送的大馒头那么小，一元钱需要一个，即使在超市，福年大馒头也要五美分。

瞧，这么小的一个菜包，竟然两块钱一个。 毛秀英的女儿从冰箱里拿出配送的肉包给记者看。

前几天，我家的微波炉坏了，打电话到服务热线，要人来修理，工作人员说电话修理要200元，最好重新买一个。 然后拿到门口的小店用5元钱修理。 有一次，车子家里的壶坏了，工作人员来修理花了60元，买壶却花了40元。 　　

这么点儿的包子，一个要两块钱

服务？ 一个月只能用来照顾母亲几次

他:你建议改成购物吗？ ，这更方便

桂奶奶身体不好，儿子打工，每天早出晚归，所以每月600元的居家养老服务？ 多用于护理服务。

东西和服务的价格确实很贵，而且使用也不方便，不如换成购物好吗？ 到指定的超市直接购买生活用品更划算、方便。 桂奶奶的儿子张先生，点餐吧。 送到家里的菜很凉，所以我说一个月只能用来照顾妈妈几次。

政府每月付了那么多钱，但老人实际上没有得到那么多服务。 张先生认为，居家养老服务缺乏政府部门的监管，服务质量跟不上，做得不好。

大家的食欲不同，咸、淡，不太平衡

运营商:其实我们是亏本运营的

合肥金谷养老助残服务中心蜀西分中心副主任王枝和记者采访时表示，为老人配送的都是大锅菜，大家胃口不一，轻、重、咸、淡、不均衡。

站在服务对象的立场上，你认为600元的服务？ 达不到300元，从我们供应商的角度来看，我们是赤字。 王支和表示，对他们来说，最大的价格是人力，服务中心共有数百人，是一对几的服务。

王支和表示，服务对象配送或享受的服务价格高于市场，是因为服务站在操作、配送过程中要加收一定的费用，这其中包括人力、交通、运营等价格。 有时一盒便当也必须配送。 工作人员开车跑了几十公里，其交通价格比一盒便当的价格要高。

调查中，所有老年人都表示，居家养老服务是一项好的民生工程，政府为老百姓工作。 那么，怎样才能把好事做好，让老人更满意呢？ 如果您有什么好的建议，请拨打市场星报信息热线0551-260或发送市场星报官方微信( scxb123 )。 (市场星报)