【要闻】安徽首家医院获全球医院最高标准认证

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晨报今后你的习性又会变。 在安医大二附属院内，找不到熟悉的挂号窗口了。 首先，为你服务的是几十台多功能自助终端设备和志愿者。

医生体验变更不仅如此，江淮晨报、江淮网记者在昨天省卫计委在我院召开的新闻发布会上获悉，安医大二附属院通过了jci认证，这标志着该院正式成为我院第一家通过该认证的医院。

我省首家过审医院

在许多人的观念中，三甲医院代表着可靠的医疗机构。 但是，从全球范围来看，联合通用国际医疗( JCI )意味着医疗质量和安全黄金标准。

研究发现，jci考核标准由1218个要素组成，涉及患者的安全目标、患者和家属的权利、麻醉和手术服务、感染的预防和控制等。

据安医大二附属院院长鲁超介绍，该院是国内第76个获得此认证的医疗机构。 据介绍，jci的审查认证一次也没有通过，一生都很安心。 每三年重新评估一次，不合格医疗机构将被取消认证。

记者体验:将门诊窗口变更为机器人

根据jci的重新评估，对于患者的医生流动，有那些变化吗？ 昨天上午，记者进行了现场体验。

与通常的医院医生流程不同，患者到达本院门诊区时，不需要去人工窗口排队、存钱、取卡。 在门诊大厅迎接所有患者的是数十台多功能自助终端设备。

以前就诊的就诊卡办理、充值、取钱、打印报告、打印发票、预约挂号等服务，都可以通过该设备完成。 在工作人员的邀请下，记者用身份证立即办了诊察卡，完成了充值、挂号操作。

目前，医院门诊一楼的原人工受理窗口全部取消，二楼还剩下一部分办理医疗保险结算的人工窗口。 如果后医疗保险接口和终端机设备贯通，这些人工窗口也会被取消。 安医大二附属院副院长杨利琦介绍说。

设置急诊印前检查分诊系统

患者就诊结束后，在医生科就诊前完成初诊。 杨利琦说，根据jci的要求，本院设立了急救印前检查分诊制度。

印前检查护士根据病情轻重程度划分就诊，将患者分类为复苏室、急诊室或诊疗室，如果是危重患者，直接进入急诊室急救，然后办理就诊手续。 杨利琦说，在这个环节，患者的判断包括疼痛判断、心理判断、营养判断、打滑、下床等判断。

外国患者回国后可以报销

迄今为止，对在合肥学习或就业的外国人群体来说，最痛苦的莫过于清算困难。 许多医院不支持国际商业保险机构的赔偿方法，因此发现有些外国患者在合肥住院后必须回国接受手术。

jci标准是世界卫生组织认可的医院管理模式，也是国际商业保险组织支付医疗保险费的基本条件。 鲁超介绍。

与合作国际商业保险服务的外国患者相比，患者就诊那一刻起，医院相关工作人员就已经第一时间联系了相应的保险企业，患者只需要安心接受治疗。

晨报记者佟人冬通讯员陈旭郑慧

为了保护患者的隐私，电子屏幕上不显示全名

安医大二附属院在省内率先取得了jci认证，尽量保障患者的安全

本报报道在某种意义上代表了医疗的权威。 虽然很多人不知道，但其实有世界公认的医疗服务标准jci。 这是国际上最严格的医疗评价标准，代表着医院服务和医院管理的最高水平。 目前被世界医疗界誉为金印的jci认证金牌正式落户安徽医科大学第二附属医院。 据悉，这是安徽省获得该认证的第一家医院，也是全国第十家以学术型医疗中心名义通过的大型综合性公立医院。 这意味着今后患者将在本院获得更优质、更安全的医疗服务，对海外患者来说也是福音，海外患者可以在本院就诊，也可以享受海外医疗保险的报销。

jci承诺为患者提供安全的治疗

jci是美国医疗机构认证联合委员会国际部的缩写，jci国际认证是世界公认的、世界卫生组织认可的评价医院管理、医疗质量和服务水平的最高水平的认证体系，被誉为医疗服务金标准。 jci认证的权威程度代表着经过认证的医院能够降低医疗风险，保证医疗服务的安全和质量的承诺。 简单来说，jci是一套尽量保障患者安全的医院标准，让患者接受最安全的治疗。

据说jci的评价标准非常严格，现在的jci认证标准是第5版标准(每3年更新一次)，包含300多个标准和1200多个测量要素。 国内2万多家医院中，目前只有70多家通过了jci认证。

为获得该权威认证，安医二附属院以jci标准为要求，修订了管理制度300多项，知情同意书400多项，在线和改进软件系统30多项，设施环境改造130多项，紧急演习40多项。 年1月16日，jci国际医疗认证专家组对医院医疗、护理、药品、感染控制、人事、新闻、物流、设备、病历、设施环境等方面进行了严格的考核，并组织了多项专项考核 在jci总部最终反馈的报告中，整个标准所含的1218个测量要素中，我院没有不合格。

初诊时判断后接受方便的服务

jci认证非常注重医院的细节和患者的就诊感。 安全，是jci的核心。 例如孕产妇、婴幼儿、高血压患者，都是身体虚弱、容易跌倒的人群，jci专门制定了预防跌倒的标准，为各地的危险地带设置了小心台阶，精心设置了防滑的温馨提示。 对有跌倒或跌落危险的患者，医院在床头放置防止跌倒/跌落的标识，引起医务人员的关注。

安医大二附属院副院长杨利琦介绍说，为确保质量安全，目前在安医大二附属院就诊的患者，特别是稍特殊的患者，初诊时经护士判断为容易跌倒的人，医院将带专业医务人员进行检查，并在医院的任何地方优先应对

以前，对于住院患者，优先住院、急救或等待住院的情况并不太确定。 现在，只要确定住院，病房里是否有床，需要等多久？ 患者可以在第一时间收到邮件。 邮件有详细的通知副本。 患者可以根据邮件的复印件明确住院时间，及时准备。 杨利琦说。

另外，安医二附属院不设立服务窗口，改用就诊设备，由专业志愿者协助服务，打卡、找零、充值、发票全部一站式完成。

水银温度计不去医院了

jci关注着患者的安全。 在患者服务的任何阶段，都可能存在患者的不安全因素。 因此，有关患者安全的所有细节都是医院关注的重点。

以患者运输为例，医院充分考虑患者运输中运输设备、运输人员服务质量、消毒隔离、新闻交接等环节的安全，集中管理负责患者运输的人员和运输设备，对人员进行安全运输的标准化培训，并定期预防运输设备如轮椅/平车 例如，在发送前一位患者的轮椅等设备上，用湿纸巾擦干净，以便下一位患者可以采用。

更小的细节出现在温度计和血压计上，安医二附属医院今后将看不到水银温度计，但在jci认证中水银温度计存在安全隐患，因此需要更换为电子温度计和血压计，要求迅速做好准备。

隐私保护电子显示器不再现全名

jci强调隐私保护，相信很多人排好号后坐在那里等待，轮到自己看病时，医院的led显示屏上会出现个人新闻: ×； ×； 患者，请去& times & times； 去诊察室看病。 jci标准认为，在led屏幕上显示患者的全名和诊室，相当于将顾客患了什么病直接暴露在公众的视野中。

目前，安医二附属医院不再出现这种情况，电子显示屏不再出现全名，医务人员在诊室一对一就诊。 即，一个诊室一次只能诊断一名顾客(家属可以同行)，患者就诊，不允许其他患者进入。 涉及患者新闻的纸不会在公共场合出现。

(陈旭郑慧合肥晚报合肥城市网记者杨赛君)