【要闻】合肥百脑汇投诉频发遭约谈 换机型补差价全都是套路

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安徽商报报道经营者虚假推广，未履行三包义务，近期频频发生百脑汇商场投诉。 2月23日上午，安徽消保委员会就凯巨百脑汇(合肥)电子报有限企业负责人进行协商，提出整改要求。 本报记者称，今年1月，合肥一名学生投诉在百脑汇购买电脑时被经营者欺骗。 原本中意的电脑被指出显卡有问题，但经营者拒绝退钱，推荐换成别的电脑。 这台电脑的价格比市场价贵1000元以上。

购买电脑的频率陷阱来变换陷阱

你电脑的显卡有问题。 建议更换。 今年1月，合肥的一位客户去百脑汇选了华硕的电脑，组装时被技术人员这样说服了。 客户回忆说，当时他和经营者讲价，花了3900多块钱准备入手这台电脑。 之后，听了技术人员的话，他感激不尽，后退了。

电脑不行的话，就不要了吧。 但是经营者回答说，钱拒绝退货，建议客户更换华硕的另一台电脑。 客户坦白了自己不擅长电脑，混乱进入了商家设定的陷阱。 而且，找回这台电脑后，客户被要求补充差价，花了4200元以上购买了这台电脑，但市场上这台电脑的售价便宜了1000元以上。

记者发现，多位顾客，特别是不擅长电脑的学生，频繁投诉在百脑汇遭遇这样的变革陷阱。 据悉，合肥市消保委员会专门对这类费用纠纷进行了分解和调查，总结出了转换陷阱的三种形式。 其一，建议客户在付钱后告诉客户是选择的机型、有缺陷还是有缺陷，然后购买配置较低的机型。 这些机型价格比较低，但不退换差价。

省消保委员会谈百脑汇

据悉，设这种陷阱的受害者多为大学生，但由于社会经验少，心理比较不成熟，容易陷入不良经营者设置的陷阱。 消保部门对这种投诉也很头疼。 由于证据不足，客户无法给出被引导的具体说明，消保部门的工作人员经常遇到这种费用纠纷，帮助维权的过程很长。

昨天，记者近日多次投诉百脑汇商场，根据《中华人民共和国顾客权益保护法》、《安徽省顾客权益保护条例》的有关规定，2月23日上午，安徽消保委员会就凯巨百脑汇(合肥)电子报有限企业的负责人进行了磋商。 省消保委根据近期百脑汇相关投诉，列举了相关经营者作假推广、不履行三包义务等典型违法行为，指出了商场管理中存在的不足之处，提出了比较五点的整改要求。

关于省保委的约定，昨天下午，记者到合肥市金寨路百脑汇商场采访。 据百川前台的一位员工介绍，相关员工当天不上班。 另外，该员工表示，此前顾客投诉的不是他们，商场的三楼、四楼不是他们的经营场所，他们已经向相关部门说明了。