【要闻】提前买“返程票”不能用？回应：如未用2小时内可在购买站退

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早上的报纸坐地铁的时候提前买了返程票，为什么不能用？ 我想退票，为什么只能在购票站退票？ 对比乘客面临的不便，5月23日，合肥市轨道交通企业运营部门做出回应。 相关人士表示，为了规范管理，防止乘客逃跑，今后首要的任务是推广和做解说员。

市民:提前买的回程票不能用于回程

5月20日，市民李明(化名)在轨道交通1号线葛大店站入线乘坐地铁，目的地是包公园站。 考虑到之后要回葛大店站，李明马上在自助售票机上买了两张单程票，总共花了4元。

从葛大店上车，在包公园站上车，李明采用了单程票。 结束事件后，李明又从包公园站进站，计划采用此前购买的另一张单程票，但刷票后无法进入收费区。 李明被车站工作人员告知，如果持单程票乘车，应该在购票站乘车。 李明被告知退票，只能在购票站退票。

李明认为这不方便。 另外，这些规定在单程票背面、自助售票机上方、网站内的呼叫中心窗口看不到相关的温馨提示。

响应:单程票未使用。 2小时内可以在购买站退货[/s2/]

单程票为什么只能在购票站进站？ 有相应的规定吗？ 对此，合肥市轨道交通企业0551-62076666呼叫热线工作人员解释称，乘客在自助售票机上购买单程票后，其购票站的相关情况被分配，其他入场门无法识别。

5月23日，合肥市轨道交通企业运营部门相关人员在1号线全线各车站出入口告示栏张贴了《合肥市城市轨道交通乘客守则》。 其中确定持单程票乘车，在购票站乘车，限单程一次。 乘客可以在入场前和购票后了解相关内容。

市民反映了轨道企业对该规定推广不足的问题，而相关人士表示，后续将结合现实情况，合理整改和提升车站引导告示，为乘客服务。

李明认为，乘客多购票，未录用的情况下，只能在购票站退票，给乘客带来了一定的不便。 经记者咨询，已经施行的《合肥市城市轨道交通乘客守则》、《合肥市城市轨道交通管理办法》都没有规定。

对此，运营部门相关人士表示，根据该企业的票务管理规则，通常在非收费区的本站当天发售，没有进出口新闻的已销售代入的单程票，可以在销售站退票。 相关人士表示，该规定借鉴了全国大部分地铁票管理规定的先进经验。 另一方面，这是为了规范地铁票管理，不会因为乘客不一次性重复过多票而产生大量退票，影响呼叫中心工作场所其他乘客解决事务的操作。 另外，这是防止乘客尾随其他乘客出入车站后进行退票的逃亡行为。

《票务管理规则》关于车票异常解决、退票等的录用规定项目很多，不适于在《合肥市城市轨道交通乘客规范》中逐条介绍。 相关人士表示，今后将通过多种形式对相关内容进行解释和推广工作，以便更多的市民更好地了解地铁的乘车相关知识。 晨报首席记者方佳伟