【要闻】上半年全省花费投诉热点发布 家用电器投诉列榜首

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昨天，安徽省客户权益保护委员会发布了年上半年投诉热点，半年受理客户投诉5687件，比上年上涨0.07%，共处理5348件，为客户挽回经济损失1340.98万元。 其中，家用电子设备投诉问题居热点问题首位，食品问题、汽车销售问题、电信服务类问题等投诉排名靠前。

1037件家电产品被投诉

质量不合格吗？ 产品出现假货吗？ 家电售后服务不规范吗？ 根据安徽省消保委员会公布的数据，今年上半年家用电子设备类商品投诉共计1037件。

这些家用电子电器商品投诉在质量和售后服务方面，正规大企业品牌的售后服务比较正规，但在县区和乡镇，服务渠道延伸不到位，也给一些代理商造成了不必要的损失

青阳县的一位客户在电器店购买了电视机，回答说在招聘中发生了故障需要修理，但是找到了商家，需要付费修理。 后来客户查了三包证件，电视机在三包期限内，应该免费维修，向青阳县消保委员会投诉。 最终，经过调解，商家同意免费修理电视机。

铜陵市客户在一家企业品牌专卖店购买微波炉，招聘中发现有异响，十几天后修好才发现这台微波炉的型号不是自己买的，与商家发票上的型号不一致，这台微波炉的价格比发票上记载的价格还低 最终，经市消保委员会调解，商家给予了退货解决。

购买零食会变臭，在超市进行赔偿

年春节期间，蚌埠市客户张某在家门口的超市买了一箱白酒招待亲戚，但没喝完。 最近取出时，张某发现其中一瓶酒很轻，怀疑酒漏了或者根本没放酒。 张某购买时没有留下购物票，给维权带来了一定困难，向蚌埠市消保委员会投诉求助。 根据市消保委员会的调查，这瓶酒确实会导致酒水泄漏，造成空瓶现象，最终补偿顾客一瓶酒。

池州市石台县客户王某在某超市购买散装点心，回家分解后发现食物发臭，随后向消保委员会投诉，经调解，最终超市和食品制造商赔偿客户265元。

据了解，年上半年食品类问题投诉319起，比去年同期增长0.88%。

电信投诉居服务类投诉第二

在安徽省客户权益保护委员会投诉服务拆解分析中，生活、社会服务类投诉居首位，电信服务问题投诉居第二位，共计313件。 据了解，一些电信运营商会在客户不知情的情况下擅自更改手机号码所属的套餐复印件，收取很多钱。 或者，如果不通知客户，则回收所有号码，如果客户再次回收，则通知客户该号码是靓号，若要重新采用，则需要变更为更贵的课程。

蚌埠市客户朱先生采用多年的手机号码，但由于最近没有采用号码，运营商在不通知的情况下擅自收回该号码。 如果顾客向运营商申请了回收号码，运营商可以向顾客支付1000元的预约费，每月收取128元的最低套餐费用，从而恢复号码。 客户与运营商协商未果向蚌埠市消保委员会投诉。 最终，经过多次调解，运营商同意给客户预存100元电话费，恢复原18元每月套餐。

除上述问题外，还存在汽车销售猫多、网购商品售后服务差、保健品飘忽不定、美容整形传播效果造假等投诉。

晨报记者张梦怡实习生邱文慈