【要闻】前8个月预付卡投诉增长超三成

本篇文章701字，读完约2分钟

晨报店停业，上司失去联系，预付卡退卡无门。 店面转让，新店不履行承诺，旧卡不能使用&hellip； &hellip； 9月1日，江淮晨报、江淮网记者从合肥市工商部门获悉，今年前8个月，12315个客户投诉举报中心收到预付卡费用投诉、咨询1300多件，同比增长36%。

预付卡给客户带来了暂时的经济效益和便利，也给维护客户自身合法权益带来了痛点和难点。 今年以来，合肥市预付卡投诉有高发趋势。 合肥市工商局12315客户投诉举报中心数据显示，1至8月预付卡费用投诉、咨询1300件，同比增长36%，投诉集中在餐饮娱乐、美容整形、健身服务领域。

拆解显示，客户投诉问题主要是门店停业，转让未通知客户，经营者失去联系，客户退卡无门，即店面转让后，新店面不履行原承诺。 预付卡销售不签订合同或者签订的合同中存在不公平、不合理的样式条款。

合肥市客户权益保护委员会表示，预付式费用是先支付后交付的交易，客户先支付后失去了在后续交易中的主导权。 目前预付卡监管未能全面覆盖，商家擅自发卡或利用预付卡欺诈客户的，客户可能会遇到商家服务质量低下、破产、公司易拥有等风险。

对此，合肥市顾客权益保护委员会也提出了启示。 客户登录全国公司信用新闻公示系统，对商家有进一步的了解。 请勿轻信注册商务部单用途商业预付卡业务新闻系统查询合肥市备案的发卡公司的广告推广和商家的口头承诺。 不受促销的诱惑。

另外，客户应建立合同意识，积极要求签订合同，充分了解相关持卡证书、持卡章程、协议，确定合同中预付卡的功能、聘用范围、比较有效期限、持卡、退卡条件和违约责任等重要条款 每次费用过后，必须及时检查余额，以免余额被盗用或被盗。

晨报首席记者方佳伟