【要闻】乘客为地铁“安全护航”可积分换取礼品

为了更好地提高乘客服务满意度，智能化出行，方便合肥市民，合肥轨道交通集团计划搭建合肥公共新闻服务平台。 8月15日，记者从合肥市公共资源交易中心获悉，该项目已经开始招标前公示。 今后，合肥轨道app的扫码乘车出现异常，乘客自行解决的乘客为了地铁的安全也可以护送，用积分兑换礼物。

代码乘车有异常，今后可以自行解决

合肥轨道公共服务app平台的客户端升级是这次的积分业务。 升级主要基于现有合肥轨道app功能的改造升级。 此次升级将预约与合肥轨道网购票平台的数据接口，使合肥轨道app端具备乘客自助解决异常交易功能，实现单边行程解决、异常交易提醒、车资补充等业务。

现在使用这个app扫码坐地铁有问题，必须去网站的客服中心解决，今后可以省事。 例如，在车资追赶中，增加单边交易的自助解决功能。 乘客可以基于单边旅行，通过乘车记录查询界面，在存在单边未完成旅行的情况下，在乘车当天(不包括)起7天内，选择旅行出站，操作单边旅行的扣除解决方案。

在异常交易解决申请中，今后，如果乘客因支付订单异常而无法扣款，或者扣款异常时，app端、车站现场均无法操作扣款情况，旅行查询页面将添加解决申请功能，将乘客的绑定新闻和交易异常新闻发布到网络平台 此外，还增加了计费源路返还接口，可以在网络购票平台直接进行退款操作，并通过app端推送退款受理。

乘客为了地铁的安全可以用积分换礼物

未来，合肥轨道app将通过构建平安轨道志愿者模块，设置事件报告、安全保卫功能模块，反馈文明乘车现象、违反服务标准行为、设备设施异常问题、运营管辖范围内的治安环境等，积极引导推广、积极引导。

今后，客户日常乘坐地铁时点击安全护卫，客户点击上岗，系统自动留在在线护卫状态，可以统计护卫时间。 在安全护送中发现事件，乘客可以点击事件报告。 值得注意的是，为了地铁的护卫时间可以累计积分，积分今后也可以在线购买来换取礼物。

尽快完成南京、苏州、无锡的扫码双访问

根据招标指控，今后合肥市还将完善长三角地区地铁城市二维码扫码的互联功能。 现阶段，合肥轨道app已经初步点对点双向接入上海、杭州、温州、宁波，单向接入南京。

其次，合肥市将根据长三角互联互通事业的推进要求，尽快完成南京、苏州、无锡等地的双向接入。 今后，客户可以采用任一城市的移动目的地，在剩下的城市进行地铁的乘坐和结算。