“40万理赔金，让家庭重拾生活的信心”

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投诉服务作为保险企业的窗口领域，是为用户提供保障的重要表现，是企业亲和力、诚信、专业性、规范服务形象的重要表现，树立了企业的企业形象。

天有不测风云，人有一夜祸福！ 年12月6日，池州一家工程公司的员工通过电话向新华保险通报。 年11月11日，企业职工被保险人康某正在进行焊接工作。 不幸被倒下的钢架撞到头，倒着的时候头撞到了钢梁上，发生了事故。

接到报警后，新华保险池州中枝迅速做出回应，立即安排工作人员收集被保险人康某的妻子索取所需的资料，并于12月12日完成资料收集报告。 经审查，企业立即做出赔偿决定:支付死亡保险金400140.38元。 12月23日，新华保险工作人员致电康某家属表示慰问，告知理赔款已到账。

康某的妻子在电话中说，康某今年38岁，家里还有老母亲和不满3岁的孩子，家庭条件非常困难，康某是家里唯一的经济支柱，他的意外死亡给我们全家带来了很大的打击。 虽然生命已经无法挽回，但是新华保险给我们送来了温暖和关怀，40万的账单处理了房子的燃眉之急，感谢新华保险，让我们对今后的生活重新找回了信心！