“合肥旅游合同典型“霸王条款”曝光 你遇到过吗？”

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将旅行社责任险费用纳入旅行报价，旅行社任意扩大不可抗力情况，免除自身违约责任及相应费用的责任&hellip； &hellip； 1月9日，合肥市市场监管局与合肥市文化和旅游局就合肥市18家旅行社进行了磋商，曝光了旅游合同样式条款专项整治行动中发现的8个不公平样式条款，即客户熟知的霸王条款。

旅行社不能单方面改变旅行日程

在公布的不公平条款中，首次将旅行社的责任险费用纳入旅行报价中受到了冲击。 合肥市市场监督局相关部门表示，投保旅行社责任险是旅行社的法定义务，其保险费应由旅行社承担，不得由客户承担。 涉嫌在旅行团的报价中包括保险费在内，免除了自身的法定责任，加重了客户的责任。

在旅游合同中，经常可以看到旅行社对旅游行程所涉及的景点、行程顺序有单方变更权的规定。 看这里，监管专家告诉你，这也是名副其实的霸王条款。 旅行社合同行程的调整、导游行程顺序的任意调整属于单方变更合同，违反《顾客权益保护法》第四条、《中华人民共和国合同法》第八条、《中华人民共和国旅行法》第四十一条的规定，属于免除经营者责任、排除顾客权利的不公平样式条款

关于住宿、用餐服务的安排及其标准，采用准×的星级豪华等不明用语涉嫌模糊事实，回避责任，误导旅游者，免除自身责任，侵犯旅游者的知情权。

飞机故障，航班取消不是法定意思的不可抗力

我们在旅游合同中经常看到旅行社任意扩大不可抗力的情况，免除自己的违约责任和对相应费用的责任。

对此，市场监管专家将交通工具技术问题的发生、汽车拥堵、领事馆签证延误、飞机故障、航班取消等作为不可抗力范畴，扩大《合同法》规定的不可抗力范围，免除旅行社免责事由的范围，免除经营者责任，

霸王条款中不退还一切费用

旅行社在合同中经常明确记载，游客中途退团，所支付的所有费用不予退还。 专家表示，通过强调所有费用不退款来限制旅游者退团的选择，排除旅游者依法解除合同、要求退款的权利，是免除自身责任排除顾客权利的不公平的样式条款。

因旅行社过失或过失给旅游者造成人身、财产损害的，旅游者只能向保险企业要求赔偿，旅行社不承担任何保险金额以外的费用赔偿，对客户不公平，排除了客户依法要求赔偿损失的权利。

据悉，此次曝光的8个霸王条款由合肥市市场监督管理局、合同监管者以及合肥市消保委员会律师团8家律师事务所的专业律师，对收集到的180多家旅游服务公司的540多家在线、离线、国内、国外聘用的旅游合同进行了审查，最终评估形成。

记者张梦怡