【要闻】安徽树立旅游信用“红黑榜” “黑榜”公示期不少于3年

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近日，安徽省旅游局印发《安徽省旅游经营失信行为惩戒暂行办法》，建立安徽省市县三级旅游经营失信行为惩戒管理体系，旅游经营者、旅游从业人员的守信行为和严重失信行为分别列入安徽旅游信用新闻共享平台红榜和黑榜，黑榜公示期3年以上。

旅游失信行为是指旅游经营者、旅游工作人员在经营、服务过程中实施的对信用状况有负面影响的行为(法律、法规规定可以免责的行为除外)，根据行为性质、情节、社会危害的结果分为常规失信行为、较严重失信行为和严重失信行为 《暂行办法》认定，五种行为为严重失信行为。 即旅游经营者、旅游工作人员在经营、服务过程中违反相关法律、法规和规章的规定，被行政机关处以罚款(包括以上行政处罚)的，发生重大旅游安全事故，经有关机关认定，旅游经营者应当承担首要责任。 因违约行为损害旅游者的合法权益，依照人民法院的判决承担全部或者主要民事责任，或者拒绝不执行人民法院的生效判决。 旅游经营公司及其负责人、旅游工作人员在经营、服务过程中严重侵害他人合法权益被人民法院处罚的。 旅游经营失信惩戒部门依法认定重大失信的其他情形。

通常，失信行为、较严重失信行为和严重失信行为都列入我省旅游信用新闻共享平台公示，其中严重失信行为被列入黑名单，公示期在三年以上。 造成较大社会负面影响的严重失信行为，将给予出境(取消赴台湾旅游业务经营资格、吊销旅行社业务经营许可证、吊销旅游证件、领取队证或减少、取消旅游评定等级等处罚。

建设良好的信用文化，有良好的信用记录( 3年获得市级以上相关表彰或4a以上诚信等级)，无信用记录的旅游经营者、旅游工作人员，列入我省旅游信用新闻共享平台红榜，有效期3年，相关荣誉

对红色名录、常规失信行为、较严重失信行为和黑名单实施动态管理，并根据旅游经营者、旅游工作人员信用状况的变化在10个工作日内及时进行调整。