【要闻】体验更好，底气更足……2020，花费点亮美好生活

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的齿轮不断转动，年已接近尾声。 回顾这一年，费用承载着人们对美好生活的向往而升级，费用对经济增长的拉动作用不断显现。 回顾这一年，我们的生活中涉及很多费用，带来了真正的获得感。 费用券陆续发行，现场购物热闹起来，连家里的生活都变得丰富多彩了&hellip； &hellip； 回顾这一年，在这件小事的背后，政策不断耗资，新的业态带来新的体验，费用环境更好，费用观念不断更新。

回顾是为了更好的前进。 倾听客户的心声，2021年越来越多美好的事物。

先抢票，再买再买，真的很划算

合肥市民朱鹮第一次感受到费用券的魅力是在今年4月。 想起那时的场景，她很感兴趣。 当时，大家都在守着手机，到了10点，马上就进去抢了。 我平时喜欢美食，抢到了200减50的餐券。 另外，同事买了电器，抢了商场券。

请朋友吃烤肉，原价200多块，最后只付了150多块。 先偷票，再买再买，真划算！ 不仅仅是自己用，每次看到分发券的新闻，也会注意周围的朋友。 朱2610给记者看她的领券记录，从20元减去5元，从40元减去15元&hellip； &hellip； 各种各样的费用券被用于吃饭和买衣服等，但最令人印象深刻的是，我收到了娱乐的券。 扣除后，电影票只花了15元。

4月10日，宣城市围绕餐饮和旅游领域，向市民发放了2000万元的电子费用券。 4月30日，蚌埠市向市场投放了800万元餐费券。 7月18日，合肥市发行了极具吸引力的合肥·。 大家购买第四次的2000万元的费用券&hellip。 &hellip； 陆续发行了费用券，吹散了疫情的阴霾，点燃了大家的费用热情。 数据显示，今年三季度，我省实现社会支出品零售总额13094.7亿元，同比减少0.5%，降幅比上半年窄3个百分点，比全国6.7个百分点浅，整体增幅居全国首位。

朱先生告诉记者，除了拿费用券省钱外，今年在旅行中自己也很便宜。 错峰出去玩了，我和家人在&lsquo。 五一过后去金寨玩了两天，天堂寨、燕子河大峡谷等景点免票，省了不少钱。 她说，当时是旅游的好季节，很多景点都有门票优惠，很有吸引力，即使戴着口罩，也无法拥抱春天的心。 享受购买带来的幸福感，朱2610，希望新的一年越来越多，真正受益的费用促进政策出台了，涉及的面更广，比如我的父母老了也要花钱，但其实他们很容易被折扣、补贴等吸引，

记者的评论

为了提出套利的影响、经济，今年以来消除市场抑制因素，促进费用的补充和潜力的释放，我省继续在文旅、餐饮、汽车、家电等方面，颁发了政策大礼让。 通过一系列切实的优惠政策，促进了费用回流，真正造福了市场主体和广大人民群众。

为了使支出促进政策落地，发挥最大利益，必须从诉求立场入手，增加比较有效的供给，建设外贸、生产供货、上下游高效对接和相互推进的支出供给端。 例如小排量汽车补贴、家电下乡补贴等措施比较有效地刺激了市场下沉费用，小额面费券为小餐饮店带来了青睐和活力&hellip； &hellip； 市场主体活力充足，产业链供应链稳定有序，满足人民日益增长的美好生活需求。

村里有什么变化，电费最明显

今年追加的物件，哪个最能增加幸福感？

重新装修浴室，安装热水器，一共花了5000多块钱，虽然价格不便宜，但真的很值得！ 12月24日，安庆市望江县望马楼村村民陈鑫笑着回答。 过去一到冬天，洗澡就去镇上的澡堂。 现在方便了。 特别是现在家里有两个孩子。 冬天不需要担心洗澡的问题。

85后木匠陈鑫收入不低，家里建了两层小楼，但淋浴室一直空着。 村里的人都这样做，习性在冬天弄了个大盆，冻得洗澡。 即使盖了新的大楼，也没有打算盖淋浴室。 但是现在很多人的费用观念发生了变化，和都市人一样，我们也追求吃&lsquo； 健康与&lsquo； 新鲜，穿着&lsquo； 舒适&lsquo； 时尚，&lsquo； 方便&lsquo； 质量。

根据国家统计局安徽调查总队的数据，上三季度，我省农村居民人均可支配收入12523元，增长6.8%。 口袋越来越鼓，农民越来越费钱，对其生活的诉求不仅仅局限于物质层面的追求，费用理念越便宜越好转，成为了满足自己感情诉求的费用。 卧室开着空调，气温降到0℃以下，空调一开，暖风呼呼地吹，过冬不受罪。 陈鑫记者表示，要说村子生活有什么变化，最能体现电费。 以前每年用几十千瓦。 现在每个月有几十千瓦的时间。 点煤油灯、烧柴，现在从电视、空调、全自动洗衣机等，家电产品越来越全了，电费自然多了。

采访后发现，品牌质量特色也成为村里人的口头禅。 邻居家去年建了新房子，今年忙于装修，我经常绕道，他家整个衣柜、书架、电视台都是买的名牌，不仅质量好，设计也很好。 据陈鑫说，表哥住在隔壁村子。 他家的车开了将近9年。 我这两天在看新车。 打算转变成更高级的企业品牌。

展望新年，陈鑫希望娱乐费方面的选择越来越多，每年过年，村里的娱乐活动单一，县城的电影院抢不到票，孩子们也没有地方去玩。 希望物质费用更放心，精神费用更丰厚。

记者的评论

今年以来，我省统筹推进疫情防控和经济社会快速发展事业，积极计划实施一系列费用促进活动，城乡费用市场同步回升。

农村居民的收入每年都会上新台阶，口袋里想花钱。 社会保障网组织得很好，农村居民敢于花钱。 农村公路电网等基础设施不断完善，农村居民可以投入使用。 村民潜在费用的诉求逐渐被唤醒，大家更加追求质量费用、个性费用，农村费用的巨大潜力得到持续释放，为费用的增长提供了持续的动能。 但是，需要营造更加方便舒适、健康有序的资费环境，提供越来越多的定制、个性化的产品，将潜在市场诉求变为现实购买力，充分激发农村居民的资费意愿，持续点燃农村资费市场。

购买方法发生了变化，更容易感受到

第一次在网上买蔬菜，第一次看直播&hellip； &hellip； 谈了年的费用变化，今年51岁的合肥市民丁琼告诉记者，由于新冠引发的肺炎疫情，自己今年学到了一些新技能。

以前，丁琼隔着三差五去小区附近的菜市场买菜，提供一家三口的日常饮食。 2月小区实行全封闭管理，出门不方便，儿子手拉手教我在网上买菜。 丁琼说，一开始自己担心，蔬菜可能不新鲜，出乎意料的质量很好，叶类菜被分到保鲜箱里，连萝卜都用保鲜膜包着。 那时是特殊时期，第一天晚上下单，第二天早上送到，我想已经很早了。 现在，通常不到一个小时就能送到门口。 再快点！

使用市场上层出不穷的新技术和成本方法，给人们的日常生活带来了便利，也提高了成本的幽默感。 虽然以前也是网购，但不怎么看直播。 这个也是年初学的。 丁琼告诉记者，在朋友的推荐下，自己试着在直播间买东西。 播音员试着穿上衣服，对着照相机展示细节，比看照片更直观。 她认为播音员就像在商场购物一样，可以提问，可以聊天，互动感很强。 买的东西是自己很熟悉的，但现在，购物的方式改变了，体验感更好了。

直播商品、网上订单、店家、社区团购&hellip； &hellip； 受今年疫情的影响，线下费用受阻，线上新费用迅速补充，在费用市场上呈现亮色。 购物中心云购物、车行云销售车、房企云看房&hellip； &hellip； 线下加速融合，新的费用成为疫情下拉动经济的重要力量。 以今年的双11为例，11月1日至11日，淘宝和苏宁平台要点直播期间，我省活跃达人主播数223人，活跃自播店铺数2261家，累计直播36508次，累计观看6785.9万人次。

小时候买东西，进城赶了趟市。 再大一点，要去百货商店了，现在花样真多啊。 面向未来，丁琼充满期待，期待着越来越多的新玩法、越来越多的好产品和服务。

记者的评论

虽然受到新冠肺炎疫情的影响，但过去一年，内容消费、在线直播、在线教育、网上购物等爆发的活力，中国费用大国地位不变，费用升级趋势不变，新诉求、新供给、新 目前，以技术为主导的购物趋势越来越明显。 公司要继续关注在线教育、远程医疗、无人配送等疫情期间挖掘出的新费用诉求，以高质量的供给提高费用信心，引领费用流动。 只有满足顾客个性化、多元化、质量化的诉求，才能推动新的费用增长，使费用成为经济增长的持续动力，帮助经济优质快速发展。

所涉及的基础气体更充实

购物时遇到坏心事怎么办？ 楚州市民王明的第一反应是拨数字12315。

卖家具的时候，答应15天可以无故退货，但之后家人对设计不满意。 去退货的时候，&lsquo； 样品销售概不退换！ 12月24日，王分辨率分享了他今年遇到记者的事情。 8月初，她在滁州某家具城购买了餐桌、电视柜、茶等多件家具，价值近2万元。 付款后，家属认为样式不合适，这座家具城属于退货承诺机构15天无故退换，她去协商退换，但商家在销售发票上注明样品销售不退换，因此拒绝退换。 事实上，只有一件家具是样品，要求退货其他几件家具，商家也不同意。 王毅补充说。

反复协商，怎么也应对不了，王解花了12315费用报警热线。 9月底，滁州市12315中心介入调解。

工作人员召集我和商家进行调解，一下午，相互了解，商家赔偿了我2000元的损失费。 王明说，结果与最初预想的不同，但这次维权经历，让她感受到了行使合法权利的乐趣。 我维护了我作为客户的权利。 今后，我使用的潜力更加充实了。

搞好维权工作，营造良好的资费环境，根据《安徽省客户权益保护条例》修订公布，12315五线合一全面完成，在我省各级12315中心累计接战处投诉举报咨询200多万件，挽回客户经济损失。 全省AAAA水平以上景区均建立12315费用维权服务站。

现在细心的客户会发现，很多店铺、商场门口都挂有可以放心使用的示范单位的标记。 落实经营者主体责任，我省近年来持续深化安心费用创造员工，截至目前，全省12个领域行业快速发展参与者约4万户，向农村创造安心费用覆盖全省75%以上的行政村。

良好的费用环境离不开政府、市场主体、顾客的共同努力。 王明说:在新的一年里，越来越多的顾客像我一样，拥有勇敢的维权，希望商家们讲得更真诚。 我们购物和玩的时候，可以减少担心，更放心！

记者的评论

安心养费是重要的民生工程，也是维权社会共治的重要举措。 近年来，我省通过推行赔偿预付制度、建设费投诉新闻公示、形式多样的费用教育推广招商引资、建立安心费用单位等方法，积极引导经营者法律经营，营造诚信、安全、公平的费用环境，效果开始显现。

随着以网络购物和网上服务为代表的新成本的兴起，为了持续改善市场的成本环境，必须适应新的形势。 不仅要为客户建立畅通的维权渠道，相关部门还要应对市场环境中比影响更自信的薄弱环节，反映人民群众强烈的突出问题，创新监管模式，提高监管效率，例如打击假冒伪劣商品，提高良好的社会信用

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回头看，买的瞬间，有没有给过你幸福感？

@小熊爱阳光:幸福感多啊！ 买重要的人需要的礼物，和好朋友一起吃、喝，在家的时候点外卖&hellip； &hellip；

阮软:发工资的时候，和朋友去火锅店吃饭。

@北投少年:买降噪耳机和新手机，戴上耳机全世界安静的时候最幸福，真的很香！

@小天猿大眼萌:天冷了就买热锅，发奖金买小时候最想要的钢琴，生日的时候请爸爸妈妈吃火锅，最幸福！

@于江之南:和同事一起付钱，然后又一起去买东西买衣服，重复商场的活动，省了很多钱，那一刻很开心。