““美丽经济”背后的花费风险”

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本报与合肥市工商行政管理局、合肥市顾客权益保护委员会合作发布“维权315”栏目，持续关注权益和费用热点问题。

在老百姓最基本的生活费“衣食住行”中，“衣”排在第一位。 关于服装帽子类的费用问题，也成为本报信息热线96511投诉的热点。 今天的“维权315”栏目聚焦于服装鞋帽。

例1

年9月底，小张在淮河路的鞋店买了一双鞋。 那年10月15日，小张发现鞋要断胶，之后小张开始了漫长的维权之路。

小张一共在剥皮鞋店修了三次鞋，但开橡胶的问题一直没有修好。 于是小张向皮鞋店提出了换鞋的要求，但被皮鞋店的负责人拒绝了。

今年1月17日，张先生向有关部门投诉。 庐阳区特色商业街市场监督管理处介入调查。 工作人员于今年1月18日组织鞋店和老张进行现场调试，最终如果鞋店为鞋再次修理，录用后在原位置开胶，鞋店同意更换相同款式的鞋(客户需要提供交货单据)。 。

例2

今年1月30日，周先生在潜山路的百货公司买了衣服，但是出门后周先生不打算买衣服。 我去了服务台要求归还。

因为在购物的时候参加了商场的抽奖活动，所以周先生得到了300元的现金红包。 商家表示，必须根据活动文件的要求支付红包金额的2.5%的手续费。

周先生不同意百货公司的处理方案。 他想全额退还红包，但不想付手续费。 “我只是想要求退货，归还红包。 为什么要付手续费呢？ ”。

在接到周先生的投诉后，蜀山区南七市场监管所介入了调查。 经过员工调解，最终商场退货解决了衣服，也没付手续费。

例3

1月24日，小张在滨湖新区的百货商店买了一件1084元的男式羽绒服。 2月6日，张先生发现羽绒服外层材质发生腐蚀脱落现象。

商家后来把衣服送到制造商那里检查，发现这件羽绒服确实有质量问题。 商家同意退货这件羽绒服但不同意退钱，要求张先生在该店重新购买1085元的衣服。 小张对此感到不满，要求直接退货。

包河区滨湖市场监管所介入调查后，员工也前往商家进行了调查。 经调查，该商品存在质量问题，商家同意退还商品价款，但张先生需要退还购买衣服所得的赠品。

例4

年12月31日，吴先生在淮河路的商场购买了运动裤，回家后，吴先生发现裤子上有污点。

今年1月1日，吴先生去找商家退货，商家同意退货并收到裤子，但至今未退钱。

今年2月，在接到吴先生投诉后，庐阳区特色商业街市场监管处介入调查。 经过调解，商场同意为吴先生进行服装退货，并支付货款。